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管理学（MBA全景教程之四）（节选） 【课程名称】 MBA全景教程之四：管理学 ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？ ?第一讲 管理和企业管理 1.管理和企业管理的涵义 2.企业管理的环境变革 ? 管理的计划职能（一） 1.计划的作用 2.计划的形式 3.计划的过程 4.目标及其制定 ? 管理的计划职能(二) 1.过程的概念 2.标高超越活动的概念 3.标高超越活动的步骤 ? 管理的组织职能 1.组织职能概述 2.职位的设计 3.部门化 ? 1.组织的传统结构形式 2.组织的新型结构形式 3.在组织中的权力配置 ? 组织机构的整合与变革 1.组织机构的协调与整合 2.组织中的人力资源管理 3.组织变革的企业再造 4.分析两个企业再造实例 ? 管理的领导职能 1.领导职能的涵义 2.领导职能的激励理论 3.领导职能的沟通理论 4.领导职能的领导方式理论 ? 管理的控制职能 1.控制的概念 2.控制的过程 3.考评指标体系的方法 ? ISO9000国际标准 1.ISO9000的形成 2.ISO9000的思路和原理 3.ISO9000的构成及其在中国的运用 4.美国国家质量奖与ISO9000标准 5.总结：戴明14点与管理学 ? 管理理