管理者的塑造.pptVIP

* * * * * * 良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。钢铁大王卡耐基。 * 诸葛亮挥泪斩马谡。马谡到达街亭后，不按诸葛亮的指令依山傍水部署兵力，却骄傲轻敌，自作主张地将大军部署在远离水源的街亭山上。马谡失守街亭，战局骤变，迫使诸葛亮退回汉中。规章制度的严肃性,不论是谁 触犯制度.都将受到惩处. * * 部门间横向沟通要点 ■多了解其他部门的业务运作情况 ■多学习其他部门的业务知识 ■凡事应站在整体利益的立场考虑问题 ■对本部门要求严一些，对其他部门要求松一些 ■从自己作起，从现在作起 * 与同事相处 ■尊重对方，不可自傲自满，不可凡事都自认为有一套 ■不讲同事的坏话 ■不可自知自擂 ■多沟通、多协调、多合作 * 与同事相处 ■多站在对方的角度想问题，少站在自己的角度想问题 ■别人不肯与自己合作，是因为自己先不与别人合作 * 面对部属—怎样与下属沟通 问题4： 你是怎样与下属沟通的，沟通中应注意哪些？ * 问题4的启示 ■ 成为优秀职业经理人，一定要能与下属进行有效沟通 ■ 应尊重下属并相信他们有朝一日会超过自己 ■ 应看到下属的长处，特别是自己不具备的技能 ■ 应站在下属的立场去想问题 * 倾听下属的声音，随时表扬激励下属 关注下属的进步，适当授权给下属 一个部门工作目标的达成80%取决于上级主管与下属的沟通方式是否正确 * 有效地下达指示 1）给他人的自主权宁多勿少。 2）