便利连锁店的《营运实操手册》.doc

摘录：目　　　　录章节号　　文件名 　　　　　　　　　　　　　　　 页码第 一 篇 公司简介 ……………………………………… 共3页第一节 前言　 ………………………………………… 第4页第二节　 门店的基本职能　 ………………………… 第5页第三节　 公司业务运转流程简介 …………………… 第5页第四节　 门店和公司各部门的工作关系　……………第6页第 二 篇　 门店各岗位职责要求　………………………共10页第一节　 店长的任职资格、岗位职责、管理要求 …第7页第二节　 店长助理的任职资格、岗位职责、管理要求 …第9页第三节　 营业员的任职资格、岗位职责、操作要求 ……第11页第四节　 收银员的任职资格、岗位职责、操作要求 …第15页　　 第 三 篇　 门店日常工作标准　…………………………共50页第一节　 员工仪容仪表标准　……………………………第18页第二节　 员工言谈举止标准　……………………………第18页第三节　 员工日常工作标准　……………………………第19页第四节　 门店环境卫生标准　……………………………第20页第五节　 门店电话管理规定　　…………………………第23页第六节　 门店灯光、设备使用作业标准　………………第23页第七节　 门店每天例行工作作业标准 ………………… 第30页第八节　 门店每周例行工作