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2005——2006学年度第一学期 《公共关系原理与事务》期末考试（A）卷 03、04、05级文秘专业，04、05级物业管理专业 学号： 姓名： 成绩： 一、选择题（每小题2分，共30分） 1、“公共关系”这一概念最早出现在（ ）。 A、17世纪 B、18世纪 C、19世纪 D、19世纪后半叶 2、为公共关系奠定理论基础，使其走上系统化、科学化道路的是（ ）。 A、艾维·李 B、爱德华·伯尼斯 C、弗洛伊德 D、托马斯·杰弗逊 3、决策的前提是（ ）。 A、组织 B、协调 C、沟通 D、信息 4、公共关系的主体是（ ）。 A、社会组织 B、公众 C、传播 D、政府 5、演讲中最基本、最主要的技巧是（ ）。 A、临场应变技巧 B、意外情况的补救 C、口语表达技巧 D、怯场情绪的调控 6、对谈判起铺垫作用，创造宽松和谐气氛的阶段是（ ）。 A、导入阶段 B、概说阶段 C、交锋阶段 D、僵持阶段 7、公共关系工作的最高目标（ ）。 A、传播信息 B、联络感情 C、改变态度 D、引起行为 8、人们在政治领域中的组合形式称为（ ）。 A、经济组织 B、政治组织 C、文化组织 D、综合性组织 9、社会环境的涵义与（ ）相同。 A、社会组织 B、公众 C、社区 D、顾客 10、某企业在开业之初拟采用开业典礼的形式树立企业形象，这属于（ ）。 A、宣传性公关 B、交际性公关 C、服务性公关 D、矫正性公关 11、用书面的形式了解社会公众意见的民意调查法也称为（ ）。 A、访谈法 B、函询法 C、资料分析法 D、问卷法 12、下列不属于公共关系活动方式的是（ ）。 A、宣传性公关 B、交际性公关 C、建设性公关 D、规划性公关 13、根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（ ）。 A、顺意公众 B、逆意公众 C、留意公众 D、中立公众 14、礼仪具体表现为（ ）。 A、周到 B、礼貌 C、礼节 D、仪式 15、谈判须遵循的原则有（ ）。 A、平等协商 B、互惠互利 C、依法办事 D、互相尊重 二、判断题（10分） 1、树立组织整体形象首先要从树立产品和服务形象做起。（ ） 2、让步是谈判中打破僵局、达成协议必不可少的手段-。（ ） 3、服务性公关是指不借助新闻媒介，而只在人际交往中开展的公共关系活动。（ ） 4、直接隶属型公关部的优势在于可使各种意见直接反映到组织最高管理层，影响决策层，并负责组织、协调各部门之间的关系。（ ） 5、公共关系不是人际关系，但是公共关系可以采取人际关系的手段和方法来解决公共关系的问题。（ ） 2005——2006学年度第一学期 《公共关系原理与事务》期末考试（A）卷答卷卡 03、04、05级文秘专业，04、05级物业管理专业 班别： 学号： 姓名： 成绩： 一、选择题（每小题2分，共30分） 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 题号 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 题号 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 答案 二、判断题（10分） 题号 1 2 3 4 5 答案 三、名词解释（9分） 1、公共关系（3分） 2、组织形象（3分） ] 3、社会组织（3分） 四、问答（18分） 1、为什么说公共关系的主体是组织而不是个人？（6分） 2、如何举办记者招待会？（6分） 3、公共关系广告与商品广告的区别？（6分） 五、案例分析题(33分) 1、有一家新开业的大型商场负责人，带两名随员来到一所职业学校，准备选两名毕业生去做文秘接待工作。学校从应届毕业生中推荐了3名学生。第一人书法好，文笔也不错，作文曾获过奖，还被收