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友善家庭照顧者環境指標 焦點團體會議記錄 （含中區及南區） =========================================================== 會議時間：102年4月25、102年5月23日 會議地點：高雄醫學大學、中化居家照顧台中店 友善醫療環境 家屬就醫有陪伴的需求，有些家屬獨自帶著家人就醫，必須先去掛號、停車等，若無人在旁協助，提高風險，尤其門診人力有限，無法協助家屬看顧病人，且長時間等待看診，需要有人在旁陪伴，住院亦有此需求。 復康巴士載送復健病人到醫院的隨車人員太少，將病人放下後，沒有隨車人員之看顧，意外隨時會發生。有發生司機將病人放下，司機去堆輪椅時，病人就跌倒。 目前各醫院推行高齡友善醫院，會有醫院志工協助，但因人力限制，必須事前通知，預約志工協助，或先聯繫醫院社工室，醫院會派人力協助。 因照顧人力不足，醫院案量過高，即使醫院有提供協助，民眾詢問時，醫院因個人工作量過高，而不願意協助家屬，家屬仍無法受到妥善的協助。 在醫院的入口處，應也可以提供主動的志工服務，協助長輩下車或主動詢問是否需要服務。 醫院雖然常有志工陪同，但可能陪伴到目的地，就會離開，少有全程陪同的服務，尤其在雙老照顧的部分，讓照顧者與被照顧者都面臨到很大的問題，建議在醫院的入口或是角落設家庭照顧者的服務窗口，可以連結志工，提供多元服務（如：陪同就醫）