培训课件_护理风险.pptVIP

《基础护理学》配套多媒体课件 《基础护理学》配套多媒体课件 《基础护理学》第四版配套课件 主编 尚少梅 李小寒 人民卫生出版社 《基础护理学》配套多媒体课件 *    护理风险防范 * 背景： 病人维权意识的提高 病人和家属提出“专业化”问题 多渠道获取医学知识途径 护理安全高要求与护理风险低意识的反差 管理者的困惑与无奈 * 目的： 明确护理风险所在 掌握风险发生规律 提高风险防范能力 有效回避护理风险 为病人提供安全的、有序的、优质护理。 * 2005年医疗纠纷调查结果警示 中国医师协会调查——116家 平均每家医院——医疗纠纷66起 平均打砸医院事件——5.42件 平均打伤医师——5人 医师被杀事件——1人 最高赔偿总金额——超过百万元单起 调查结果触目惊心，说明医疗安全何等重要 * 概念： 护理风险:是指护理人员在临床护理过程中,可能导致的患者及护理人员本身发生的护理目的之外的不良事件。 护理纠纷：是指护患双方对医疗护理后果及其原因在认定上发生分岐，当事人提出追究责任或赔偿损失，必须经过行政或法律的调解或裁决才可解决的护患纠葛。 * 护理风险的多发因素 服务意识差 服务态度不好，解答问题态度生硬，甚至失去自控力与病人发生冲突