3296_危机传播管理_笔记-1.docVIP

危机传播管理 1章 一 米托夫和皮尔逊认为收集、分析和传播信息是危机管理者的直接任务。（1993） 苏伟伦把危机看成是新旧体制转化过程中的混乱状态。（2001） 二、危机是指事物由于量变的积累，导致事物内在矛盾的激化，事物即将发生质变和质变已经发生但未稳定的状态，这种质变给组织和个人带来了严重的损害。为阻止质变的发生或减少质变所带来的损害，需要在时间紧迫、人财物资源缺乏和信息不充分的情况下立即进行决策和行动。 三、危机的定义从以下几个方面来理解：1、危机的发生有一个量变的过程。2、危机是指即将发生质变和质变已经发生但未稳定的状态。而不是指事物稳定运行的状态，说明剧烈的变化是危机的表现。3、危机是指那些给当事人带来严重损失的质变，并非所有的质变。4、危机是从人的角度定义的，危机必须对人造成损害才能称为危机，而对自然界或对动物造成的损害不能称为危机。 四、危机与机会联系在一起的合理性：1、任何事物的发展都是一分为二的，不可能给人们只带来坏处而没有好处。2、将危机与机会联系在一起体现了一种乐观主义的思想。3、人们在接受危机造成损失和带来痛苦的同时，也应该看到危机中存在的机会，并好好地利用机会。 五、正确看待危机中的机会：1、危机毕竟不是人们愿意发生的事，过分强调机会会使人们忽视对危机的警惕性，疏于对危机的防范。2、危机中的确存在机会，但这些机会不一定需要通过危机来获得，组织或个人可以通过