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驾考培训中心 营运体系建设 计 划 书 （讨论稿） 2014.12.21 谢峰 驾考培训中心营运体系建设计划书 ——讨论稿 目录： 前言、 部门宗旨、 基本架构、 管理目标、 管理制度、 各部关系、 人员职能分配、 培训中心营运流程及说明、 （一）学员报名 报名须知 报名流程 报名费用 （二）学员接待 模底考试 学员培训需求分析 设立方案 分班 开始教学 模拟考试 教学结束 教员考评 （三） 培训课件制作、 部门购置清单、 表格附件、 前言 随着国民GDP的不断提高，人们生活日益增彩，使得人们迫切追求生活质量，“一户一台车”已近现在百姓之望，促使驾考行业市场需求与日俱增，但驾考的门槛对于很多普通百姓来说非常之高，便出现培训机构“假培训、乱收费、高风险”的现象层出不穷，对此我公司以“减少交通事故对家庭的危害”为企业宗旨，指导和发展高效、合理、科学、安全的驾考培训理念，一贯执行“通俗易懂、简单明确、安全保障、诚信经营”的培训方法，为学员省时、省心、省利，让学员真正从理论学习中体会驾驶操作，增强驾驶安全意识，减少交通违法行为，促使家庭美满幸福。下面将驾考行业发展现状及未来发展趋势分析如下： 驾考行业发展趋势 各职能简要说明 部门经理 部门运营，统筹全局，部门主负责，大客户的合作与洽谈等 内勤主管 负责部门所有内务管理，统筹内勤相关工作等 教学主管 负责各级别教员培训，教员管理，教员考核等 财务会计 负责部门所有收支统计，工资发放，学员收费等 外事文员 负责培训部门相关制度编写及部门文化制作等，公司各部门文件收发，联系集体定制的企业等 内勤文员 负责培训场所、培训道具，部门联谊，会议记录，部门考勤，相关文案制定等 接待教员 负责学员接待（接待流程见下文），学员咨询，学员初期摸底考核，学员等级划分，学员分班、分教员。 中级教员 负责日常学员教学，编写教案，制作个性化课件，及时更新题库等 高级教员 负责客货运汽车理论教学，编写教案，制作个性化课件，及时更新题库等 个人定制 针对需求快捷、高效的单一学员进行教学，编写教案，制作个性化课件，及时更新题库 集体定制 针对企业高级客户集体理论讲学的学员，群体教学，公开课教学，编写教案，制作课件，及时更新题库等 管理目标 管理目标：我又称“战略目标”，是关系公司能否长期发展的重要环节。因此我将管理目标分为以下三级，请参考； 目 标 内 容 具体内容 时间 初级目标 打造和组建一只专业、高效、热情的驾考一体化服务团队 加强部门建设（部门文化、部门制度、工作模式等）及人员培训（人员心态、职业素质、自身技能、强化团队默契）等，部门设施齐全，拥有一定服务对象，建立行业口碑， 1年 中级目标 将公司提升为行业自主品牌，在业界创立自己的行业地位，并巩固和长期发展。 为公司未来打下坚实的基础，同时发扬公司宗旨精神，扩大宣传公司企业文化，使服务对象对公司百分百满意。提升公司各项业绩指标，完成公司指派任务，快捷服从公司高层决议，将教练员应有的专业素质和文明礼仪充分发挥。 2——5年 高级目标 增加战略合作伙伴，打造一体化、便捷化服务体系，公司运营集团化发展。 服务设施先进、齐全，拥有独一企业文化等 5——12年 管理制度 各部关系 人员职能分配 培训中心营运流程及说明 （一）学员报名 报名须知 报名流程 报名费用 学员接待 模底考试 学员培训需求分析 设立方案 分班 开始教学 模拟考试 教学结束 教员考评 培训课件制作、 部门购置清单、 表格附件、 别等着急的时候没处找去！！！速记方法！ 1、题目里有“口”的选50米，有“站”的选30米，叫“口五站三剩下的全选150米，没有150的选最大。判断题全对。 2、有关公里的题目：城市街道选50公里，其余有30的全选30。高速最高70，高速最低60。判断题全对。 3、吊销机动车证的为二年，撤消机动车证的为三年，以醉酒吊销五年，因逃跑而吊销是终身，叫“吊二撤三醉五逃终身”。 4、伤员急救知识：选择题：A、B、C、“选字最多的”。 5、危险知识：题目里找“不需要”“不受”“可以”“三层”“坚固无损”是错的，其余都是对的。 6、扣分题：扣1分：“未带证件”判断题：有“灯光”和”倒车“是对的，其余全错。扣2分：匝道超车（高速），未达20%，打手机，违反标志，超4小时，没有划中心线，实习期，交叉路口。判断题：”未与前保持安全距离“是对的。其余全错。扣3分：灯光、信号灯、号牌、高速、挂车，判断题全错。扣6分： 饮酒、超