起亚《客户满意度管理》学员手册[124p].pptVIP

满意的员工有何表现 3.员工满意对客户满意的影响 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 员工满意度低的表现 工作效率降低 员工的抗拒心理加重 人与人之间的正常交往减少 员工的配和度变差 员工变动频繁，流动率大 员工缺乏主动性而且责任心差 员工不停地抱怨企业和管理人员 员工的自私心态加重 员工公开质疑公司的规定 占公司的便宜 3.员工满意对客户满意的影响 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 高效的管理者 评估能力素质 员工进入 放到合 适的位置 员工满意度管理 员工的投入和敬业 忠诚的客户 持续成长 真正利润 的增加 市值的增加 3.员工满意对客户满意的影响 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 赫兹