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会所前厅员工礼仪培训 礼貌礼仪是在人与人之间的交往中，相互表示尊重和友好的行为，它体现了时代风尚与人们道德品质。礼貌是一种在待人接物时的外在表现，这种表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。 有人说：人类的全部信息表达=7%语言+38%语气+55%体态语。这个公式表明当某个人同我们说话时，我们获得信息的93%来自非言语渠道！这些数字还告诉我们，您向他人提供的信息，或者您给他人留下的印象，也有93%是通过非言语渠道传出的。 所以塑造一个良好的第一印象至关重要。第一印象在10秒内形成，因为没有第二印象可言。 所谓的第一印象就是仪容仪表。仪容：即人的容貌，是员工的本身素质的体现。（如发型要求、面部要求、手部要求等）仪表：即人的外表，包括人的服饰、姿态等方面是个人精神面貌的外观体现。（如制服要求、袜子要求、鞋子要求、个人卫生要求、坐姿、立姿、走姿、手势、表情等）整体要做到：整齐清洁、大方得体，精神奕奕、充满活力。 发型要求 男员工头发要梳理整齐，头发不过衣领，鬓角不过耳，刘海不过眉。就是所谓的“前不过眉，侧不过耳、后不过领。” 女员工头发要梳理整齐，不留怪发型，过肩发需束起来，头饰应用深色且大小不超过十公分。 面部要求 眼睛近视的员工尽量佩戴隐形眼镜，如必须佩戴近视眼镜的则眼镜款式要简单、大方。 男员工不留胡须，保持脸部干净整洁；女员工化淡妆，但不得浓妆艳抹。 手部要求 必须保持