消费者行为学第讲.pptVIP

第八讲 文化与消费者购买行为 文化与亚文化 消费者的文化价值观 中国文化及特点 影响非语言沟通的文化因素 一、文化与亚文化 文化的涵义 狭义的文化是是指人类精神活动所创造的成果，如哲学、宗教、科学、艺术、道德等。 广义的文化是指人类创造的一切物质和精神财富的总和。 本课程倾向的定义： 文化是某个特定社会的大多数成员所习得和共享，用以指导其消费行为的信念、价值观和习俗的总和。（Schiffman and Kanuk 1995) 文化的构成 物质层：经过人类作用的第二自然物，反映人类认识和改造自然的能力和技术水平 心物结合层：人类的精神产品，如组织、制度、文学、艺术、理论等 心理层（深层文化〕：包括人的价值观、思维方式、审美情趣、宗教情绪、民族精神等 文化的心物结合层 中国的科举制度 西方的“三权分立”政治制度 古希腊陶器 文化的心理层 基督徒对上帝的信仰 日本人对“天皇”的“忠” 中国文化中的“仁” 文化与文明的联系与区别 文化是人类的一种活动，而文明属于人类活动的成果、表象。 文化包括文明，同时它又是文明的基础。 文化现象是同人类社会与生俱来的，文明则在人类社会发展到较高的阶段才出现。 文明代表社会进步，文化则不一定是这样。 文化的特性 习得性 群体性 复合性 符号性 动态性 亚文化 亚文化是指某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特的信念、价值观和习惯。 亚文化的分