礼仪培训及各岗位服务标准[49p].pptVIP

* * * * * 电话礼仪 三响之内接听 询问对方姓氏，适时称呼对方 保持微笑 顾客感受到你的心情 通话3分钟原则 您好， 美庭品位家居。请问有什么能帮到您？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 电话礼仪 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 听的技巧 聽 与人相处沟通，最要紧的就是学习倾听，这需要相当成熟的修养。倾听代表耐心、开放与想要了解对方的诚意，这些都属于 成熟的人格。反之，自说自话、不尊重别人却轻而易举的多。听，有助于我们清晰自己的目标。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 我们Sales什么？ 其实你 不懂 我的心 Evaluation only. Created w