第2章_竞争情报研究的基本内容[88p].pptVIP

第二章 竞争情报研究的基本内容 2.1竞争环境的情报研究 2.2竞争对手的情报研究 2.3竞争战略的情报研究 2.1 竞争环境的情报研究 2.1.1竞争环境及特征 竞争环境——竞争环境具体是指从总体上和客观上来考察的市场竞争的外部因素，它和市场竞争的内部因素相对应而共同构成一个企业的市场竞争结构。 竞争环境的特性——客观性 动态性 系统性 不可控性 2.1.2竞争环境的层次结构 系统结构（1）系统的时间维（2）系统的空间维（3）系统的层次维 层次维 一般环境（政治、经济、法律、技术、社会、文化） 作业环境（用户、竞争者、供应者、中介机构）