企業文化网络传播的思考.doc

PAGE PAGE 1 企业文化网络传播的思考 班德才 摘 要 企业文化可以通过计算机互联网、报刊杂志、广播电视、邮政广告、内部渠道、人员交流等不同形式传播，随着计算机互联网的不断发展，其为企业文化传播提供了更广泛的人群、更丰富的内容、更便捷的方式、更迅捷的速度，为企业文化传播注入了新的生命和活力。本文结合网络传播优势，就企业文化在网络传播作浅要的分析。 关键词 文化；企业文化；网络传播 企业文化建设的关键在于文化落地，没有落地的企业文化只是空洞的口号。文化落地离不开传播，没有传播，企业文化就难以延续、变化和发展。当然，企业文化一旦形成，在一定条件下，必然要在企业内部成员之间、企业与外部环境之间传播。然而，企业如果仅靠这种自发的状态来传播企业文化，是难以达到预期效果的。企业需要通过有效的传播途径，将企业文化传播出去，为企业内外所认知、认同，转化为行动和习惯，从而达到文化落地。网络媒体继报刊、广播、电视之后，被称之为“第四媒体”，其具有交互、即时、广泛、共享、海量、多媒体等诸多优点，自1994年我国开始联入互联网以来，发展极其迅速，不到20年的时间，对社会经济发展产生巨大的影响。随着电子政务、数字化政府（企业）的提出，互联网的作用将越来越大。正因如此，企业文化网络传播越来越受到企业的重视，不少企业通过建立网站接入互联网宣传自己、提升自己，取得了良好成效。 一、企业文化网络传播的定义 迄今为止，人类的信息传播可分为口头传播、文字传播、印刷传播、电子传播、网络传播五个阶段。所谓传播，即社会信息的传递或社会信息系统的运行，而网络传播其实就是指通过计算机网络的人类信息传播活动。自然，企业文化网络传播，即是通过计算机网络，达到传播企业文化的传播活动。从本质上讲，企业文化传播是一种主动传播，具有很强的目的性，突出表现为对外是为了适应外部经营环境，实现企业与外部环境和谐，对内是为了协调内部关系，达到企业与员工、员工与员工之间的和谐。 二、企业文化网络传播的内容 企业文化的内容主要包括企业的精神文化（如企业的经营宗旨、目标、使命和企业精神等）、制度文化（如企业法规、企业的经营制度和企业的管理制度、企业业务流程等）、行为文化（如各种约定的行为规范、习惯、礼仪等）和物质文化（如产品的信誉、企业生产环境、生活环境、文化设施、产品和服务质量等）四个方面，而企业形象识别系统CIS包括理念识别（即MI，包括企业愿景、企业使命、核心价值观、企业哲学、企业道德、企业精神等）、行为识别（即BI，包括企业的各项制度、行为规范、管理方式、教育训练、公益文化、公共关系、营销活动等）、视觉识别（即VI，包括企业的标识、名称、广告语、口号、商标、图案等）、听觉识别（即AI，主要是企业歌曲）和环境识别（即EI，包括企业标志性建筑及标志性雕塑）五个子系统。可以看出，精神文化主要包括理念识别的内容，制度文化和行为文化主要包括行为识别的内容，物质文化主要包括视觉识别、听觉识别和环境识别的内容。企业文化网络传播，应是对企业文化的全面内涵和组成要素进行全方位的推广，就实践经验看，主要是对企业形象的传播，因为企业形象是企业内在精神和外在表现的综合反映。就其重要性而言，企业的内在精神是企业形象的灵魂，但这一灵魂也需要通过企业的外在表现来反映。因此，企业文化传播更多是通过企业形象识别系统CIS来表述。 三、企业文化网络传播的思考 网络时代，企业没有自己的网站，不仅不便于客户和社会查阅信息，而且会使企业失去很多优势。然而建立网站只是实现企业文化网络传播的第一步，企业需要做大量的推介、宣贯、传播工作，从而达到企业文化落地。 1．发挥网络的交互功能，实现企业文化的双向传播。企业文化具有稳定性，但随着企业处于不同发展时期、不同发展阶段和不同发展步伐，其文化总会有所变化，总需要不断完善、更新或转变。企业文化积淀的文化越深厚，就越容易使企业员工乃至高层管理者造成惯性思维，往往会依经验、凭感觉做决策，这对企业发展极为不利。也就是说，即使企业文化在总体上表现是良好的，但有些内容也要随着企业内外环境的改变作适当的调整，顺应发展形势。然而，作为企业自身，往往处于“只缘身在此山中”的状态，没有及时发现企业文化方向的偏差、不足甚至缺失。计算机网络因其具有交互功能，可以实现企业文化传播的信息反馈，有利于巩固和完善企业文化建设。企业可以通过即时通、电子邮件、留言板、论坛等形式，实现信息交互。这一方面可以对外宣传企业文化，另一方面可以接受外界对企业文化的意见建议，有利于改进企业文化建设。成功的企业，大多都建设起完善的信息交互系统，主要有报刊杂志、广播电视、企业网站等形式，如万科设立专门网站创办《万科周刊》，得到了很多业内外人士的积极参与和认可；有些网站还设立在线人工解答系统，随时为在线人员提供咨询服务，如