危机管理中的媒应对方法满分答案.docVIP

课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 下列不属于危机管理体系的是： √ A??意识体系 B??运营体系 C??计划体系 D??预警体系 正确答案：?B 2. 赤壁之战中曹操被蜀吴联军以火攻击败，曹操违法了危机管理体系的： √ A??一致的价值观 B??全面原则 C??集权原则 D??沟通原则 正确答案：?B 3. 2000年奔驰车被砸事件的主要原因是： √ A??媒体公关不到位 B??企业没有主动提供消息 C??企业沟通工作不到位 D??以上说法都不对 正确答案：?C 4. 企业在面临负面信息的曝光时可以采取的手段有： √ A??保持沉默，静观事态发展 B??积极和相关利益者进行沟通，批露更多的信息 C??寻求权威的中立机构的支持 D??以上说法都对 正确答案：?D 5. 危机的系统运作不包括： √ A??果断决策，迅速实施 B??以热对冷、以动制静 C??统一观点，稳住阵脚 D??组建班子，专项负责 正确答案：?B 6. 建立危机公关小组，可以做到： √ A??高效率的保证 B??对外口径一致的保证 C??使公众对企业处理危机的诚意感到可以信赖 D??以上都对 正确答案：?D 7. 危机管理体系的全面原则中不包含： √ A??危机管理的目标和业务的目标保持一致 B??危机管理要覆盖企业经营的每一个环节 C??危机管理各个岗位必须由相应的人员负责 D??危机管理要作为企业日常经营的重要工作内容 正确答案：?D 8. 危机管理体系中一致的价值观原则是指： √ A??经营者与员工要有一致的价值观 B??领导与员工要有一致的价值观 C??股东与员工要有一致的价值观 D??以上都不对 正确答案：?B 9. 危机管理中，面对媒体是企业不应该做的是： √ A??时刻保持企业形象 B??一个声音说法 C??有理有据，争取主动 D??平等亲切 正确答案：?C 10. 危机发生后，企业对于供应商的做法是： √ A??及时坦诚地与供应商进行沟通 B??对供应商的错误进行指责 C??说明是供应商的责任 D??与供应商对簿公堂 正确答案：?A 11. 在面对危机时，企业要： √ A??提倡个人英雄主义 B??要有令行禁止的团队 C??领导敢做敢当 D??以上说法都不对 正确答案：?B 12. 危机公关善后策略不包括： √ A??防止再度发生 B??对竞争对手同样问题进行攻击 C??对后续进行跟踪报道 D??不要乱说话 正确答案：?B 13. 危机发生后，处理危机的关键是： √ A??控制住事态 B??使危机不扩大不蔓延 C??使危机不升级 D??以上说法都对 正确答案：?D 14. 企业危机的特点不包括： √ A??突发事件 B??使企业遭受严重损失 C??面临严重损失威胁 D??由企业内部引起 正确答案：?D 15. 利维兄弟公司“宝莹”洗衣粉危机中，通过消费者的肯定和权威专家的鉴定，宝莹洗衣粉很快收复了失地，利维兄弟的做法是符合： √ A??速度第一原则 B??权威证实原则 C??承担责任原则 D??真诚沟通原则 正确答案：?B listing serial number program name 1 training program 2 file program 3 records program 4 communication and consultations program 5 engineering bid management program 6 tender file contract review program 7 construction organization design management progra listing serial number program name 1 training program 2 file program 3 records program 4 communication and consultations program 5 engineering bid management program 6 tender file contract review program 7 construction organization design management progra listing serial number program name 1 training program 2 file program 3 records program 4 communication and consultations pr