营业厅服务辅助理系统.docxVIP

营业厅服务辅助管理系统系统功能简介 现代化供水营业厅，除了营业收费系统和客服系统支撑营业厅的业务外，易维软件还提供全套的辅助系统，主要包括：触摸屏查询、排队叫号、服务评价。触摸屏查询：专门针对自来水行业业务的查询进行优化设计，能够满足广大客户对自来水行业业务的大部分查询需求，（也可以按照企业个性化要求来设计）。主要内容：用水政策、便民导航、各类历史数据查询、欠费数据查询。排队叫号系统本系统硬件部分主要由触摸屏式取号机、综合显示屏、窗口显示屏、呼叫器、系统转接器、线缆连接部件及其他辅件等组成。本系统软件部分主要包括系统管理软件（用于排队叫号系统前台运行）1、易维排队管理系统按照办事大厅的工作流程设计，能适应各种客户要求的工作流程和大厅布局环境，能与各种现在或者以后的设备进行对接。2、液晶显示界面，微电脑主控，操作简便，完全免维护。服务评价系统1、评价信息实时在线统计并自动生成报表。2、所有评价统计信息均可远程联网查询，并设有多级查询权限。3、系统可与营业收费系统无缝链接共用操作器。4、插入式柜员资料卡可显示服务工作人员的照片、工号、姓名及办理的业务等。listing serial number program name 1 training program 2 file program 3 records program 4 communication and consultatio