诺基亚体验式销售五步骤培训讲解.ppt

? 2008 Nokia V1-Filename.ppt / YYYY-MM-DD / Initials * 诺基亚体验式销售第三步： 创造体验的目的 创造体验的目的： 使顾客了解手机独特性的功能与他的需求直接相关，从而产生美好的联想及体会，为最终成交奠定基础 连接 探寻 创造体验 成交 建立持久联系 ? 2008 Nokia V1-Filename.ppt / YYYY-MM-DD / Initials * 诺基亚体验式销售第三步： 创造体验的要素 创造体验的要素： A.当门店有真机时，用真机演示 B.当门店没有真机时，就要用手机独特性的功能讲述与顾客的需求直接相关的惊喜故事 如：顾客需要导航功能 惊喜故事：因为这款手机支持终身免费导航服务，所以拥有了这款手机，以后当你出差的时候，就不用担心因为对当地地理位置的不熟悉而耽误工作了。你只需要拿出手机，打开地图，选择我的方位，就能即可帮你定到你所在的位置，接下来你只需要选择驾车或步行，输入目的地，他就可以指引你到达目的地，非常的方便，简单，是吗？ ? 2008 Nokia V1-Filename.ppt / YYYY-MM-DD / Initials * 诺基亚体验式销售第三步：创造体验 练习 OVI商店 电子邮件 乐随享 OVI永久性免费导航 请分别讲述一个右侧解决方案的惊喜故事 ? 2008 Nokia V1-Filename.ppt / YYYY-MM-DD / Initials * 诺基亚体验式销售第四步 成交的目的 成交的目的： 准确的捕捉成交信号，并使用尝试性的成交语言，积极推进销售进程，完成销售 连接 探寻 创造体验 成交 建立持久联系 ? 2008 Nokia V1-Filename.ppt / YYYY-MM-DD / Initials * 诺基亚体验式销售第四步 存在的问题 存在的问题 面对成交，你是否有积极的心态？你是否知道促成交易是你最重要的工作目标？ 销售工作就像一场战斗，在一次胜利中间伴随着许多失败，在喜悦，期待，得意与兴奋之中往往夹杂着沮丧，恐惧和失望 在这场战斗中唯有你积极的心态才能给予你最直接的帮助 只有让促成交易的意识积极地贯穿你工作的每个细节，你才能成为战场上的胜利者 ? 2008 Nokia V1-Filename.ppt / YYYY-MM-DD / Initials * 诺基亚体验式销售第四步 存在的问题 存在的问题 你是否知道该在何时向顾客提出购买建议？ 你是否担心顾客提出异议或者反对意见？你是否漠视顾客的反对意见？ 留心观察顾客的言行，只有准确的发现顾客的购买意向才能有效提高成交率 其实往往异议本身就是一种购买信号，应该积极对待，并采用有效的办法处理 ? 2008 Nokia V1-Filename.ppt / YYYY-MM-DD / Initials * 诺基亚体验式销售第四步 尝试成交语言 尝试性成交语言 A.尝试性成交语言就是肯定积极的暗示，常常用到封闭式问题 B.常识性成交语言可以使用一些假设客户已经购买了产品后的语言 如： 买完单后就可以帮你下载你喜欢的音乐，这样你回家的路上就可以听了！ 假设你拥有了这台手机，你就可以马上体验到免费的，轻松的OVI导航 ? 2008 Nokia V1-Filename.ppt / YYYY-MM-DD / Initials * 诺基亚体验式销售第四步 尝试性成交语言练习 尝试性成交语言练习 想一想还有那些尝试性成交语言？ ? 2008 Nokia V1-Filename.ppt / YYYY-MM-DD / Initials * 诺基亚体验式销售第四步