国际商务礼仪与标准接待风范课程大纲-6小时new.docVIP

《国际商务礼仪与标准接待风范》 培训大纲 【课程时间】6小时 【培训讲师】何澜老师 【课程大纲】 ? 第一篇：国际商务礼仪的通则与真诚、尊重、热情的最佳境界 ● 礼仪背后中西文化、历史、民俗的渊源 ● 仅有善意是不够的 ● 完美出自细节 ● 女士优先的含义及其在商务场合的得体把握 第二篇：用形象表达价值——职业风格的确定与塑造 ● 职业风格的选择?—一线服务人员的要求与办公室管理人员的职业风格选择差异 ● 不同岗位人员的仪容仪表要求与禁忌 ● 化妆的技巧示范与常见化妆误区分析 ● 手的要求 ● 发型的要求完美搭配 ● 不同岗位人员首饰佩戴要求与礼仪禁忌 ● 把制服穿出美感 ● 男装（女装）的着装选择与穿的艺术 ● 领带的个性、情绪、品味表达 ● 正装的含义与礼服的选择 ● “似是而非”的着装误区分析点评 ● 微笑的魅力与要求 第三篇：无声的魅力——仪态专项训练 ● 站姿 ● 行礼 ● 优雅坐姿 ● 手的表情 ● 蹲的姿势 ● 示意礼 ● 回应礼 ● 行走的姿态 ● 递接物品 ● 鼓掌的姿态 ● 挥手的要求 ● 开关门的礼仪 ● 引领的礼仪 第四篇 客户服务与商务交往礼仪 ● 称呼的艺术 ● 介绍与自我介绍礼仪 ● 握手的礼仪与禁忌 ● 名片的价值与使用礼仪 ● 位次礼仪（乘车、电梯、陪同、会谈、谈判、签字等） ● 通讯礼仪——电话礼仪