就藥房存在的问题自查自纠暨整改建议.docVIP

就药房存在的问题自查自纠暨整改建议 为了响应优化软环境，增强软实力和首问首办责任制实施方案，强化药房服务态度，提高服务质量，把药房管理推向规范化和时代化，为广大患者提供更优越的就医环境，提高药房经济效益和社会效益，为医院树立良好的社会形象作出以下自查自纠及整改建议： 一、存在的问题 1、整体服务态度不够好，服务质量较差，部分工作人员带着情绪上班，部分工作人员上班懒散，上班睡觉，态度不端正，屡教不改； 2、部分工作人员责任心不够强，对医生处方审核不够细，常出现发错药的现象，出现一些交代患者用法用量不清，注意事项不明的情况，，还有患者姓名不符或抄治疗单时药品名称不全，以致医生开处方或护士调配输液时朝药房跑，影响工作效率； 3、药房工作人员整体专业技术素质不够强，部分工作人员审核处方偏差，部分医生开处方常出现一些小毛病，药房工作人员并未发现，以致处方点评工作中同样问题常出现，导致处方点评效果不明显；另外部分工作人员不好学，上进心不强，在药房工作几年也仅是单纯的会发药而已，而对药品从进货、验收、质量监督、入库出库、储存事项等一系列问题漠不关心，对一些常用药品的适应症、注意事项、配伍禁忌等了解甚少，这样很难应付广大患者的药物咨询，更谈不上指导临床用药，而医院药房的发展方向是从单纯的配药发药转向药师指导临床用药，当然药房在企业公司托管下是无法做到的； 4、部分工作人员对麻醉药品和精神药品管理不