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从发展阶段看公司的管理改革 徐启发 得时者昌，失时者亡，，理无常是，事无常非。先日所用，今或弃之；今之所弃，后或用之。 这句话引自《列子?说符》，意思是没有永远正确的道理，没有永远错误的办法，以前所需要的，今天可能就不需要了；现在不需要的，今后可能就有用了。关键是要用对时机。 企业的管理也要因时而变，企业处在不同的发展阶段，企业处于变化的市场环境，都要求我们适应我们的企业不断调整企业的管理方式，适应公司发展的需要。 创业期 创业期 成长期 新生期 成熟期 图1 企业发展三阶段 企业的发展一般有三个阶段。即创业阶段、成长阶段、成熟阶段。企业发展处于哪个阶段，并没有有明显的分界点，但可以根据企业在发展过程中所发生的一些问题进行判断。 创业阶段的特点分析 这个阶段，产品投放市场之后，要接受市场的检验。在一个市场上可能获得成功，而在另外一个市场上又可能惨败。这一阶段，市场开拓是创业领导人最为关注的问题。 在这个阶段，各种资源都刚刚汇集到一块，不仅人与人之间，人与设备之间，而且设备与设备之间，都还没有达成协调。 这种新生的企业，甚至还不完全具备企业组织的特点。至少在这里还没有形成构成的共同价值观念、共同思维方式、共同行事习惯。每个人都只是按照自己的价值观念、思维方式和行事习惯来思考问题、判断问题、处理问题。 人员能力参差不齐，相互了解不充分，工作分配很难一次到位。这一方面降低了企业组织整体运行的效率；另一方面又给因为能力不胜任而给工作失败者带来受挫感，给有能力胜任而没有被委任的人带来被歧视、受冷漠感。 在这个时候，企业组织也没有共同的规则，其运行效率和效益难免波动不稳。企业发展的前景不确定，相当一部分员工抱着观望态度做事。一有失望的感觉，就抽身准备走人，因而人员流动率高。 但在这个新生的企业组织之中，总有几个骨干表现得雄心勃勃，热情高昂，并且是不计代价地争取创业的成功。 成长阶段的特点分析 这一阶段企业的产品已经为市场所接受，市场份额稳定上升。企业面临扩大生产规模的需要。 随着企业的进一步发展壮大，企业在有形资产稳步增长的同时，包括品牌、技术、商誉等无形资产开始逐步在总资产中占有较大比例时，对于这些企业而言，随意的管理可能会带来灭顶之灾，企业不得不向规范化和信息化管理发展。这一时期，企业建立了大部分的规章制度，明确战略目标，完善组织架构，规范工作流程。 处在成长期的企业，财务管理、生产管理和营销管理仍然是企业管理的重点，但是与出生期相比又各有侧重，比如，财务管理上除了融资成本管理的重要性渐渐凸显，生产管理上主要是生产的规范化、批量化、规模化，而营销管理上则更多的关注品牌和开拓新市场的问题 这一时期，尽管企业发展的速度并不完全是匀速的，但它一般不会陷于大升大降的波动之中。发展的速度即使降低，但也仍然是保持着向上发展的势头。 人心也趋于稳定，人员大幅度波动的局面已经扭转。想跳槽的人渐渐少了，而想加入进来的人却多起来。 成长期中的企业，拥有了一定的资源和组织能力，必须开始对公司的内外部环境进行深入的探索，提出问题、做出评价。这一时期企业进入思想设计阶段，企业在战略、决策、信息方面为企业长远目标寻求发展空间。 企业进入这个阶段之后，企业组织内部环境活动主体对企业发展的前景看好，并且把自己价值实现的期望都寄托于企业发展上。 成熟阶段的特点分析 在成熟阶段。企业所生产出来的产品或服务，稳定地被市场吸引了，尽管没有大的发展，但却有了相对稳定的收入和市场份额。 当企业进入成熟期时，企业资产达到一定规模后保持相对稳定，各种无形资产在资产配置中占有相当的份额，其数值也趋于稳定，资产结构趋于科学合理。 经过创业期、成长期的发展历程，企业也积累了比较丰富的管理经验，并且独特的企业文化这时也初露端倪。但同时，成熟期的企业往往表现出组织机构臃肿、组织结构庞大复杂等特点，这时的企业管理往往集中在营销方面，其内容重点主要是保证比较稳定的市场份额。 成熟期的后期，也称作衰退期，由于市场份额基本饱和，产品生命周期临近终结，企业利润萎缩，企业感到了未来发展的危机，企业在经营战略、市场营销、生产运作、财务成本、人力资源等方面都可能出现了问题，使得企业在管理的各方面开始进行全面重新审视。 在这一时期，企业从根本上重新审视已形成的基本信念，即对长期以来企业在经营过程中所遵循的分工思想、等级制度、经营体系、官僚体制等进行检查，看是否与新的环境相适应，对不适应的部分进行脱胎换骨式的彻底改造。故这一时期又称为新生期，即企业进行全面再造获得新生的时期，企业的新生期即是企业变革的时期。 各个发展时期的特点，我们可以用下表进行对比。 创业期 成长期 成熟期 新生期 人才 流动大 人员稳定 基本稳定 人员流失 管理 粗放型 发展 完善 变革 重点 市场开拓 扩大生产 市场竞争 转型 我公司自1