浅析在中美商务交流中身体语言的运用.docVIP

浅析在中美商务交流中身体 语言的运用 一、前言 学习英语过程中基本的语法词汇当然特别重要,但是身体语言作为一种特殊的语言也不容忽视。在日常交际中，人们往往只注重语言交际，忽略了交际还需要依靠非语言符号，以及交际是语言交际和非语言交际相结合的事实。身体语言(body language)是引起不同文化人交流误解、文化冲突的重要原因之一。随着中美两国人民交流的日益频繁，对中美非语言交际的差异研究具有举足轻重的意义身体语言是指能够传递某种特定信息的面部表情、手势语,以及其他身体部位动作。与普通的跨文化交际又有很大的不同。面对来自不同的国家，有着不同的政治背景和宗教信仰、不同文化背景、不同风土人情和风俗习惯的人，我们在注重语言交际的同时，更应该了解他们言谈举止背后的文化背景。他们的举手投足，音容笑貌都展示了他们的文化，也传递了不同的信息。这种种不同构成了中外商业习惯的差异。其之所以能够被称之为语言,主要在于它的信息传递性。 为什么它有着不可忽视的作用呢? 是因为有时肢体语言能够表达比话语还要深刻的含义或内容。个人所得到的信息中有65%是通过非语言途径获得的。所以成功的跨文化商务交往更需要注意非语言交际的使用。我们都知道无论是中国还是西方都有肢体语言存在,在这里我们就研究一下由于中西方不同的肢体语言含义的差异所隐含的文化差异。它使我们能够更好地了解西方文化,从而能够更好地促进我们的语言学活动。 二、身体语言交际的种类 如果在语言交流出现困难时，身体语言交流的重要性就更是大大提升。比如当与他人进行准确的交流遇到困难时，便会很自然的转而使用非语言交际手段，如手势，表情等。而此时的非语言交际就成为有效传达信息的主要方式。身体语言焦急种类形式多样，包括面部表情体姿、眼神等非语言代码是在非语言交际在商务交流中最主要的。 ㈠.目光接触(Eye contact）。眼神是心灵之窗，心灵是眼神之源。眼睛是人体中无法掩盖情感的焦点。即使是转瞬即逝的眼神，也能发射出千万个信息，表达丰富的情感和意向，泄露心底深处的秘密。眼睛能传神，会说话，最能表达细腻的感情。但是眼神的表达并不是一成不变的，因人因文化而差异。例如，对美国商人来说，敢于正视对方，才是诚实和正直的标志，是感兴趣的表现，而拒绝或尽量避免和谈话者的目光接触，则被看作不友好的表现，即所谓“Never trust a person who can’t look you in the eyes” ㈡.面部表情（facial expression）。人是感情动物，情感流露是人的本性，我们说的笑逐颜开、怒发冲冠都是感情流露在面部上的表现。这就要求我们在商务谈判中，要善于察言观色，以捕捉对方面部表情所流露的情感信息。同样，合适的面部表情在合适的时间表现出来也可以促进语言的表达。但是，即使是最基本的面部表情—微笑，在不同的文化交际中也有着不同的意思。在商务谈判中，美国人认为微笑是对方一种非常热情的表征，所以美国人喜欢笑逐颜开。沉默，作为面部表情的一种，存在于任何商务交际中。沉默是一种艺术，并不一定是一种消极行为。此时无声胜有声，沉默中包含着许多令人回味的信息和情感。但是在不同的文化中，沉默的含义不尽相同，甚至差别很大，有时会起到意想不到的效果。微笑是表示礼貌的另一种方式，美国人会在公共场合随意地对陌生人微笑， 美国人谈话时希望看到对方的反应，他们认为，礼貌的听者应该向说者表达出兴奋，难过，吃惊等表情; 而中国人讲究喜怒不形于色。美国人用抬眼眉，点头，微笑或同说话者保持良好的目光接触来表达对说话者的关注，虽然在某些国家文化中认为直接的目光接触是不礼貌或是暗含威胁的行为。如果你和一个美国人谈话却不直接看着他的眼睛，他可能会质疑你的动机或猜测你不喜欢他，而中国人为了表示礼貌、尊敬或服从，总是避免直视对方，因此英语国家的人比中国人目光交流的时间长而且频繁。 ㈢.姿势(posture)。当然，这些姿势也因文化的不同而有所不同。例如，在美国，人们为了舒服，可能会把脚翘起来，。我们在具体运用这些非语言手段进行交际的时候还要根据文化的不同，具体问题具体分析，不能不顾文化的差异而乱。站立似乎是西方人社会交往的一种习惯，他们通常站着开会，站着接待，聚会时站着交谈，年轻人也从来不会因没有为老年人让座受到责备。 ㈣.手势 (gesture)。手势语经常被用来强调某一观点，加强语气。手势是各种语言中运用最为频繁的一种非言语交际形式，但不同文化下，相同的手势可能含有完全不同的意义。恰当地使用。在商务交流中应注意的代表性姿势：用手势语能够吸引对方的注意力。相反，你也可以用表示消极的手势语来表示自己的不满、愤怒。同样，相同的手势在不同文化中所蕴涵的意思也不尽相同。在商务谈判中，成功地辨别体势语以及这些体势语在不同文化中所蕴涵的不同含义是一门艺