我是溝通高手～親師溝通創三贏.pptVIP

* * * * * * * * * * * 讀 心 術 誠實法則 鏡子法則 真心相信自己所說，別人也會相信 模方對方動作，說服力增20％ * 坐姿 90o角 開放姿勢 上身微微傾前 視線水平看齊 * 溝通距離 親密 (依偎 – 18吋) 一般 (4呎 – 12呎) 公眾 (12呎以上) 身體語言的表達 表示支持的拍肩 自在的 握手 臉部肌肉放鬆 關切 眼神 專注 表情 認同 點頭 雙方達到協調、合作 身體語言體驗遊戲 * 眼神接觸 12秒 視點位置 開放式 的探詢 同理心 說出對方的感覺 接納對方的困擾 說出對方的心情 說出對方的問題 雙方達到協調、合作 同理心回應檢測表同理心回應檢測表.doc 傾聽 澄清整個事件因果 述說中找出認同 思考自己的原則 維護學童最佳利益 用正向語氣表達 正向的自我表達 雙方達到協調、合作 正向的自我表達.doc 關係技巧 情感技巧 控制技巧 改變技巧 親師衝突管理策略 營造「同盟關係」親師是教育合夥人 以悅納態度 展現敎師專業 傾聽掌握事情焦點 營造信賴關係 關係技巧 我講你砌 第三隻耳朵 情感教育著重在體驗、分享與感同身受的歷程 感受技巧傳達的是「積極的情感」，因此親師互動歷程中，教師需要扮演「希望」角色，教師示範著「處理過程即教育過程」理性輔導模式，解決問題外，更著眼於孩子發展的可能性。 同理家長的 困頓與