正確认知以客户为中心的销售策略测试答案.docxVIP

测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 关于现实、期望、需求的关系，描述错误的是： √ A 客户的现实与期望存在差距，就会产生需求 B 客户的现实与期望差距不大，不容易产生需求 C 满足客户需求的过程，就是减少现实与期望差距的过程 D 对客户需求的满足，不应超过其期望值 正确答案： D 2. 在企业的销售理念和策略中，关于以客户为中心的销售策略，表述错误的是： √ A 以客户利益为导向 B 围绕客户展开一切活动 C 以客户个人利益为出发点 D 需要满足客户的需求 正确答案： C 3. 关于以自我为导向的销售策略阶段，表述不恰当的一项是： √ A 适合于供不应求的最初阶段 B 将超市开到客户居住点 C 企业比较注重产品的质量和价格 D 主要采取分销或促销的销售手段 正确答案： B 4. 下列选项中，不属于销售人员在与客户面谈前需要准备内容的是： √ A 本公司资料 B 竞争对手资料 C 客户公司资料 D 客户个人资料 正确答案： B 5. 当客户产生购买需求之后，销售人员的正确做法是： √ A 立即推销产品 B 扩大客户期望与现实的差距，凸显其内在需求 C 强调收益点 D 与客户谈判价格 正确答案： B 6. 为了增强客户对需求的记忆，销售人员应采取的有效做法是： √ A 讲述“馅饼故事”，使客户产生幻想 B