第七讲 公关专活动.pptVIP

公共关系学 Public Relations 商贸系 第七讲 公共关系专题活动 一、概述 1、公关专题活动的定义及其特点 1) 定义 指一个社会组织在其运行过程中，为了引起公众的极大关注，针对特定公众、围绕特定主题、采用特定方式而有组织、有计划、有针对性地进行的特定的公共关系活动。 2) 基本特点 (1) 针对性 (2) 传播性 (3) 协调性 (4) 效率性 (5) 灵活性 2、专题公共关系活动的类型 小型活动 中型活动 大型活动 系列活动 1).按其规模可分为： 公益性活动 专业性活动 商业性活动 综合性活动 2).按其性质可分为： 庆典型活动 会议型活动 展示型活动 竞赛型活动 3).按其形式可分为： 3、专题公共关系活动的作用 1) 诱人的吸引力 2) 强烈的震撼力 3) 广泛的辐射力 二、危机事件的处理 （危机公关） 危机事件是指突然发生的危及社会组织利益、形象、生存和发展的突发性或灾难性的事故与事件。 1、基本特征 1) 普遍性 2) 突发性 3) 急迫性 4) 危害性 5) 关注性 2、处理危机事件的程序 1) 深入事故现场，了解事实真相 2) 制定应急措施，及时发布信息 3) 多方沟通交流，迅速化解矛盾 4) 采取有效行动，恢复公众信任 3、处理危机事件的原则 1) 预防为主的