2015导诊护士.docVIP

一名门诊护士的感悟 以前在病房的时候，总是把门诊挂号处的工作想得特简单。不就是收收钱、回答回答问题、敲敲键盘嘛，小意思了。对那里工作的同事们，还极为羡慕，因为当时在我眼中，这些工作可比我在临床一线的工作轻松多了。后来，我也被调到导诊台工作。在这个新岗位了工作了一段时间后，我才失笑于自己当初的天真，真切地感受到不同的岗位，只不过是有不同的挑战，不同的酸甜苦辣而已。 门诊虽然不像病房，需要经常跑来跑去为病人扎针、换液、铺床、翻身、叩背……，但需要一遍遍一次次地为病人、家属解释，回答他们形形色色的咨询，万一遇到碰上脾气暴躁或者理解力低些的人，受气受累就是寻常事了。 渐渐地，我开始体会到导医护士岗位的重要性。作为患者进院后与医院接触的第一站，挂号是病人就医的第一道手续，导医护士是医院与患者见面的第一人。我们这里工作的好坏，是病人第一印象的好坏息息相关，也有力地影响着患者的就医心态和对医院的信任度，关系到他们对医院整体形象的认可度和满意度。如果我们能够正确引诊，就可以既节省病人不必要的医疗花费，又缩短病人的诊治时间。同时，我也逐渐有了一些提高服务质量的体会： 一 培养良好的职业道德 加强主人翁责任感，树立病人第一，质量第一，服务第一的理念，不断重新审视自己，总结自己，提高自己，能够从容镇定随时应对各种危重急症的抢救和护送任务，从而尽可能给病人提供便利，使他们能够能在最短的