110第十章旅游消费者行为第十章社会群体.pptVIP

第十章社会群体与旅游消费行为 第一节 群体与旅游角色 第二节 参照群体与旅游消费行为 第三节 家庭与旅游消费行为 第一节 群体与旅游角色 一、群体的含义 二、群体压力与从众心理 三、旅游角色 一、群体的含义 群体，是指通过一定的社会关系结合起来，相互作用、相互依赖的集体。 群体具备三个基本特征： ①群体成员需以一定纽带联系起来。例如，以血缘为纽带组成氏族和家庭，以地缘为纽带组成邻里群体。 ②成员之间有共同目标，并保持持续的相互交往。 ③群体成员之间有共同的群体意识和规范。 与旅游消费者密切相关的社会群体 二、群体压力与从众心理 所谓从众(confonnity)，是指个体在群体的引导或压力下，在知觉、判断、观念及行为上表现出与群体中大多数人一致的现象。 人们从众的主要原因有三个方面： (1)行为参照。 (2)对离群的恐惧。 (3)群体的凝聚力。 影响从众的因素 三、旅游角色 每一个人都在社会或群体中占据一定的位置，自觉或不自觉地扮演着不同类别的角色。 从社会心理学的角度来看，角色就是个体在特定社会和群体中所占据的位置，个体的社会地位和身份。 社会和群体规定了角色的态度和行为模式。 旅游者在旅游过程中的行为与他在家里的行为可能大相径庭。这不仅是由于他扮演的角色变化了，也是因为