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提 升 客 户 目 录 目 录 客户满意度的概念与测评（1/4） 客户满意度的概念与测评（2/4） 客户满意度的概念与测评（3/4） 客户满意度的概念与测评（4/4） 提高客户满意度的方法 提高客户满意度的技巧（1/2） 提高客户满意度的技巧（2/2） 目 录 财务层次营销的策略与方法（1/2） 财务层次营销的策略与方法（2/2） 社交层次营销的策略与方法（1/3） 社交层次营销的策略与方法（2/3） 社交层次营销的策略与方法（3/3） 结构层次营销的策略与方法（1/2） 结构层次营销的策略与方法（2/2） 目 录 善于发现机会，进行品牌创新 对已有的业务和产品，可以根据不同市场的具体特点以及客户的个性化需求，加以适当地调整和改进后，包装成新的业务或产品品牌，实现品牌创新。 老业务的新包装 合作背景 广州市作为区域的经济文化中心，医疗事业比较发达， 住院病人及陪护人员群体庞大，医院病房是一个市场容量 巨大、通信需求旺盛，被竞争对手忽视、急需开发的细分 市场。 广州电信针对该细分市场，策划了“爱心连线”项目, 在各大医院进行推广。 老业务的新包装 合作方式 由电信公司投资在医院病房每个床头安装一部“汇线 通”电话，并且为医院安装多功能话务台和计费终端， 医院能够利用“汇线通”的强大功能，对病房电话进行灵 活控制。考虑到医院的特殊环