农业银行客户部度工作思路.docVIP

农业银行客户部度工作思路 客户部20xx年度工工作思路　　 20xx年是是农业银行转变为股份有限公公司的第一年，是各项业务大大发展的一年。在新的一年里里，客户部将在上级行的正确确领导下，在支行党委的统一一部署下，在客户部全体员工工的共同努力下，继续发扬顽顽强拼搏，苦干加实干的工作作作风，较好的完成以下几项项重点工作。　　 工作思路路：紧盯全年目标任务，制定定全年工作营销目标、监管目目标、整改目标、培训目标、、管理目标，全面深入开展市市场营销工作，加强内控管理理，准确市场定位，抓好区域域重点、客户重点、业务重点点，落实计划任务推进。同时时求真务实，以完善客户营销销体系和激励机制建设为保障障，加速思路转变，以中小型型企业和理财业务拓展为突破破，积极推进精细化管理，努努力实现业务的跨越式发展，，各项工作再上新台阶。　　　 一、业务经营指标　　 负债业务：12300　　 其中：对公存款：100000　　 储蓄存款230000　　 资产业务3500　　　 中间业务 190　　　 代客理财业务1户　　 二、二0xx年工作思路、、措施　　 强化存款工作基基础地位，加大存款工作的营营销。　　 1、转变思想，，改变思路，准确市场定位，，制定全年计划。以深入开展展“伴您成长金钥匙春天行动动”为载体，精心组织，安排排部署，作好市场营销活动，，实现一季度工作开门红。充充分利用“双节”，由行长亲亲自带队，做好对财政国库处处、地质局、国土资源厅、省省肿廇医院、国芳、亚欧集团团公司和客户回访工作，以建建立更深层合作关系。　　 二是加大与财政非税收业务领领域延伸服务，及时沟通，捕捕捉信息，做到汇缴单位的及及时汇缴，归仓我行。　　 三是树立员工以市场营销为为己任的竞争意识，面对市场场、主动服务的职业意识，借借走亲访友、购物消费择机营营销的抢先意识，宣传农行特特色，推介农行产品。　　 四是实行分层营销与系统联联动相结合、公司业务与其它它业务相结合，客户部与网点点配合等营销方式，改变以前前的工作方法，，转变工作职职能，不断优化客户结构，充充分发挥专业理财师，用优质质的服务，良好的工作作风、、专业化的管理模式来体现我我行的特色服务，以此吸引高高端客户来我行安家落户。 2、上下联动，分层营销，强强化营销手段。　　 一是进进一步牢固“抓大拓中不放小小”的营销思想，落实 “人人人肩上有压力，个个都是营营销员”的全员营销策略。树树立以客户为中心、以市场为为导向、以利润为目标的经营营理念，鼓励员工牢固在做好好本职工作的前提下，充分利利用各种关系资源进行营销，，进一步增强以全力拓展优质质资产业务、努力提高负债业业务市场竞争力、不断挖掘中中间业务增收潜力、抓营销，，拓市场。对存量客户和服务务半径内游离于他行的客户进进行拉网式摸底排查，认真筛筛选确定重点营销客户，特别别对在他行开户的优良客户，，找准切入点，多方公关，奋奋力挖掘，全力拼抢。借助我我行的网络优势，提升结算业业务、银行卡异地存取现业务务、基金、国债代理业务，确确保为我行的各项业务奠定良良好的基础。依据制定考核办办法，引导全员加大客户营销销的力度。客户部要及时将上上级行开展的各种专项竞赛活活动和提出的各类营销激励措措施向全行员工进行通报，对对涌现出的先进个人和集体及及时向上进行推荐。调动网点点负责人充分运用好分行、营营业部、支行的各项激励措施施，建立科学的营销激励机制制，加大柜员提高柜面营销技技巧，业务的的办理速度，最最大限度地激发和调动全行员员工的营销热情和潜能，促进进全行的业务快速发展。　　　 二是做好客户的维护工作作，促进业务的纵深发展。目目前我行的一些大客户如市财财政、国土资源厅等单位对我我行的存款拉动比较大，对我我行造成不可估量的损失。因因此，我们客户部将协助网点点一是准确、及时掌握客户资资金动向，找准突破口，充分分发挥客户经理派驻网点联动动优势，做好跟进、客户维护护服务工作，时时处处为客户户着想，量身度做，主动为客客户提供高效快捷的服务，满满足客户多元化的金融需求，，拉近与客户的距离，从而保保持大客户存款的稳定性。 　　 三是建立与优质客户户贴心服务平台,针对个人优优质客户，利用中山路优质客客户上线平台试点契机，由网网点负责人负责建立“跟踪服服务卡”, 开展由各网点贵贵宾客户 “打一个电话、推推荐一款产品”等活动，对十十万元以上客户使客户切实感感受到农行亲切周到的服务。。　　 四是客户部要配合上上级行做好大堂经理的专业知知识培训工作，要充分发挥大大堂经理的工作主动性，对来来柜台办理业务客户正确引导导，耐心细致的进行讲解，以以此达到储蓄存款稳定增长。。　　 五是客户部要进一步步拓展周边地区客户，及时从从各网点掌握50万元以上客客户名单，了解客户动向；主主管行长负责100万元以上上客户资源，行长负责