创建“百姓放心医院”活动工作总结.docVIP

创建“百姓放心医院”活动工作总结 在全国上下学习贯彻落落实江泽民总书记“三个代表表”的热潮中，某人民医院在在全市率先认真贯彻中共中央央关于深化卫生体制改革的精精神，积极参加中华医院管理理学会在全国发起的“明明白白白看病”创建“百姓放心医医院”活动。以群众身体健康康为出发点，改善服务态度，，提高医疗质量，达到了群众众满意、医院发展的双赢效果果，被患者称为“放心医院””、“贴心医院”。广泛宣传传，严密组织，营造良好的创创建氛围 为使创建活动深入入人心，某人民医院针对部分分职工思想观念落后、医疗服服务体系不完善、管理运行机机制不到位的情况，采取召开开不同层次的动员会、向职工工和群众发放宣传资料、黑板板报和宣传报栏、悬挂宣传标标语等丰富多彩的形式，广泛泛宣传，家喻户晓，形成了浓浓厚的创建氛围。同时，结合合实际，制定活动方案。成立立了由院领导任组长、各职能能科室人员任成员的医疗质量量、护理质量、医疗服务、药药品质量、就医环境、医疗收收费六个活动小组，各小组就就怎样做到让病人满意、放心心入手，制定了详细的活动方方案和奖惩措施，使每位前来来就诊的病人达到“五个明白白”、“五个知道”；全院上上下每位职工做到“五个了解解”。最后达到“五个放心””。 采取措施，狠抓落实，，树医院良好形象 服务方面面，一是从减少就诊程序入手手，率先取消了挂号手续，成成为豫北第一家不挂号医院；；门诊设立咨询台，专人负责责病人的分诊、导诊和咨询，，对危重病人实行现场救护，，药房、收费窗口增加；凡窗窗口科室，严格规定每队不得得超过三人，有效消除了门诊诊长队现象。二是各医技科室室延长工作时间，实行限时服服务，保持“生命绿色通道””畅通无阻，对紧急抢救病人人实行先诊、先抢救、先入院院、后办手续的“三先一后””服务。接到“120”急救救电话后或急救通知后，立即即出车；病人入院后3分钟内内医生、护士到位；院内急会会诊20分钟到位；病人辅助助检查，随叫随到，随时出检300分钟，病房平诊最长不得超超过24小时，同时实行无假假日工作，各医技科室24小小时值班，大型仪器24小时时不停机，极大地方便了病人人。三是使每位病人充分行使使自己的权利，实行病人自由由择医，病人可以通过门诊和和病房医生简介，也可以通过过责任护士、导诊人员的介绍绍和引导，自由选择自己信任任的医生就医。四是要求医务务人员廉洁行医，与医务人员员逐一签订责任书，规定凡出出现处方提成现象，除如数退退还给病人外，个人接受待岗岗处理，有效地起到了警示作作用。 在医疗价格方面，，一是降低各项服务价格，让让利于病人。今年9月份，河河南省新的医疗服务价格出台台后，专门规定凡是新标准调调高的一律不变，调低的则执执行新标准。二是各种服务价价格、治疗费、检查费、手术术费等公示上墙，便于群众对对照和监督；三是全院各科实实施“住院病人一日清单制””。对所有住院病人的治疗、、检查、用药等费用，以双联联清单的形式公开，并随时为为病人解惑释疑，使病人明白白消费，清楚看病。四是防止止大处方的出现，规定门诊处处方价值超过100元者，须须经门诊主任签字。同时要求求所有医务人员，在为病人实实施大型仪器检查前和应用贵贵重药品前必须征 在环境方面，承诺病人“安全全、舒适、整洁”。投资近550万元，在门诊安装了电子子指示显示屏；为脑血管病专专科购置了电视、宣教用 education on Party membersadvancement activities and enhance awareness of the Communist Youth League education achievements, and vigorously promote the construction of civilization advanced units, units and staff home building activities, balanced, focused, pragmatic, innovation, high standard, high quality, high level, high efficiency to complete various tasks throughout the year.First, pay close attention to research information, efforts to improve decision-making servicesIn accordance with the information reflect the information, promote the work of information leading work requireme