基层管理方法LESLIE1.pptVIP

倾听的好处 让别人感觉你很谦虚 你会了解更多的事情 倾诉者会把你当知心朋友 如果你没有这方面的能力，就应该立即去培养。培养的方法很简单，你只要牢记一条：当他人停止谈话前，决不开口  基层管理人员反映问题汇总 第三组 员工问到酒店的福利和保障问题，合同怎么没有对保障员工利益的文字 其他组 下属不 把你放在眼里 领导不理解，不支持 工资低，福利差，住宿环境差 互相不理解，无法沟通 人手不足 不能够将工作合理分派 光服从上级，没有民主主动性 员工不听话，缺少 团队精神 员工服从性差，安排工作总是唠唠叨叨 u 讨论题 你在基层管理中曾经遇到的最大难题是什么？ 基层管理人员对酒店的重要性 承上启下的作用 信息反馈的桥梁 执行酒店经营策略的关键 基层管理人员管理水平的高低直接关系到团队稳定、服务水准、工作效率、进而影响到酒店经营水平的高低、外在的形象和声誉。 作为基层管理人员必须具备的能力 熟练的业务技能 组织协调能力 分析判断能力 理解诱导能力 应变能力 语言文字表达能力 开拓创新能力 经营团队能力 如何经营好你的团队？ 心胸宽广，永不记恨别人 喜欢所有队员 创造轻松活泼的工作气氛 少发牢骚，净化心灵环境 热爱自己的工作 每天至少表扬一个人 鼓励队员多提建议 善于组合，了解每个班员的优点、缺点、特长 你的团队不喜欢你的管理风格怎么办？ 及时检讨，了解症结所在； 召开团队会