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落实职工素质工程从基础做起(邮政) 各位领导、大大家好： 我发言的题目是：：落实职工素质工程从基础做做起。 管局第_次党代会报报告曾经提出：今后四年全局局工作的总体思路是“一四三三一”，其中全面提高职工素素质，将做为今后一个时期的的重要工作。和平门邮局根据据管局、区局对此项工作的总总体布署，结合自身特色，以以落实机制抓载体，积极开展展“创建学习型班组，争做知知识型职工”活动为落角点，，积极推进职工素质工程，努努力提高职工素质。 一、加大宣传力度更新学学习理念 在开展“创争”活活动中，我局组织职工举办各各种形式、多层次的学习培训训班，通过学习和对“创争””工作内涵的宣传，使职工达达到更新学习理念的目的，在在宣传和学习的同时着重引导导职工树立四种观念：即终身身学习的观念；工作学习化观观念；有知识才有力量的观念念；实力在于学习力的观念。。与此同时达到四个转变:即即观念上由一纸文凭定终身向向终身学习的理念转变；内容容上由单一的岗位技能培训向向提升学习能力转变；组织上上由个体自学向有组织的团队队学习转变；方式上由“缺什什么、补什么”的被动学习向向超前跨岗学知识学本领的转转变。我局还把这种理念和观观念上的转变充分 二、确立领导体系系制定活动方案 为了深入贯贯彻落实管局提出的“一四三三一”总体工作，建立健全职职工素质工程，推动“创争””活动的深入开展。我局成立立了支局学习型组织、知识型型职工评审委员会，委员会由由支局各班组长和职工中有大大本以上学历的人员组成，此此外,成立“创争”活动领导导小组。本着４个原则制定““创争”方案，即坚持“创新新”的原则，将“创争”与实实施职工经济技术创新相结合合；坚持“唯护”的原则，即即紧紧围绕为职工办实事；坚坚持“发展”的原则，即把发发展与满足职工日益增长的文文化需求相结合，主动组织一一些行之有效的活动吸引职工工参加；坚持“共建”的原则则，即党、政、工、团齐 三、分层层次制定规化做到组织到位 我局制定了详细的“创争””计划、班组制定“创争”目目标、职工个人制定“个人成成才规划”。通过“创争”活活动的开展到20xx年力争争达到： 1、全局100的的职工要具备高中以上学历，，其中大专生占50以上。 2、全局100的职工要掌握握计算机基础应用。 3、660的青年职工要掌握计算机机和电脑网络的应用。 4、、在全局职工中普及英语教学学，力争5的青年职工参加国国家级别的英语考试。 5、、使支局从业人员的业务技能能和操作水平在现有基础上提提高一个技术等级。 6、续续开展“拜师学艺”活动和““星级营业员评选”活动，以以培树新人为目的，造就一批批批服务骨干和服务明星． 我局将每半年一次开展展的“星级营业员评选、最佳佳微笑服务”的评选活动与““创争”活动结合起来，设立立“星级营业员奖励”机制，，设立“鼓励职工自学成材奖奖励”机制，制定详实的企业业人才的成长规划及奖励细则则，凡是通过业余时间内获得得大专以上文凭的同志均得到到支局的物质奖励，业务技能能、五笔录入速度、英语水平平纳入星级评选的考评中。 五、抓载体推动“创争”活动动的开展 1、以宣传弘扬劳劳模精神为载体，启动“亮点点”工程，推出“亮点”人物物——启动“亮点”工程，弘弘扬劳模精神，为企业打造一一支精品队伍，努力提高职工工的思想素质。在“创争”活活动中我局在完善服务，规范范行为的同时，在局内开展了了星级服务和星级营业员的评评选活动。我局的星级营业员员的评选活动开始于19966年，至今已有近八年的历史史，新的时期将又履予邮政更更高的服务标准，为此，我局局将以提高全局干部职工的综综合服务水平，全面推行窗口口服务规范化和文明行业规范范化的基础上，以不断完善星星级服务为切入点，以此来全全面提升我局服务的整体水平平。在提升我们的---刘玉枝、有有服务明星---王丽萍、有有科技明星---霍欣……。。 2、深化用户是亲人的服服务理念——20xx年三八八节期间我局邀请巾帼劳模，，全国邮政系统先进人物 education on Party membersadvancement activities and enhance awareness of the Communist Youth League education achievements, and vigorously promote the construction of civilization advanced units, units and staff home building activities, balanced, focused, pragmatic, innovation, high standard, high quality, high level, high ef