设备维护中心规.docVIP

目　　录 第一章 运维管理机构、人员编制及职责 3 第一节 技术支持中心职责 3 第二节　人员职责 5 第二章 机房管理 9 第一节 机房管理制度 9 第二节 值班制度 9 第三节　交接班制度 10 第四节 通信管理制度 11 第五节　出入机房管理制度 12 第六节　机房消防管理制度 13 第七节　数据安全与保密管理制度 14 第八节　机房卫生制度 15 第三章 网络运行维护 16 第一节 系统维护管理制度 16 第二节 设备维护与管理制度 16 第三节 辅助设备(UPS、空调)管理规范 17 第四节 故障受理及处理制度 19 第五节　网络维护制度 24 第六节　资料、文档、媒体管理制度 24 第七节　应用软件管理制度 25 第八节　数据备份管理制度 26 第九节　备品、备件和材料的管理制度 26 第十节　维护仪表工具管理制度 27 第四章 运行维护质量考核制度 28 第一节 日常例行制度 28 第二节 运行维护质量统计分析 28 第三节 运行维护人员考核制度 29 第五章 附 表 34 附表一：月故障维护情况表 34 附表二：机房出入登记表 35 附表三：进入机房申请表 36 附表四：故障登记表 37 附表五：故障统计月报表 38 附表六：设备维修卡 39 附表七: 设备维护登记簿 40 附表八：系统管理员日志 41 附表九：机房UPS周