如何当好护士长1_培训课件.pptVIP

* 护士长要爱护青年护士，尊重老护士，善于谈心交友，沟通感情，教育大家扬长避短。 此外，护士长还应加强团结协作，营造一个严肃活泼、身心愉快的工作氛围，充分发挥每个人的工作热情，调动大家的积极性。 * * （2） 诚恳的赞扬而不是奉承献媚 诚恳是真诚恳切，切合实际地去称赞一个人，表扬要针对某件事，这样被表扬者会心安理得，旁听者心服口服。 通过公开表扬，不仅调动被表扬者的工作积极性，而且可以提高全体护士的工作热情 。 * （3） 用人之长也是一种称赞 用人之长是一种间接的表扬。每个人都有自己的长处，护士长如能发现并发挥每个人的长处，那么你就成功了一步。 用人之长可以激励她们的工作热情，提高工作质量。虽然她们的工作任务多点，但她们依然愉快接受并高质量完成。 * （4 ）用称赞纠正错误 用称赞指出一个人的错误可以将消极的事件转为积极的事件，结果就不会损坏她的自尊心和善心，“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”据调查90%的护士不喜欢公开点名，喜欢暗示。 批评要讲究技巧，批评一个人不是目的，真正帮助她意识到自己的问题，并不再犯类似错误才是所要的效果。 * 3 、人际关系技巧的影响 （1） 增强对护士的影响力 广泛摄取知识，提高自身业务素质，依靠个人魅力提高在护士心目中地位。 一个合格的管理者其管理技能与知识比临床知识更重要。 * 要有奉献精神。 作为护士长，要有吃苦在前，享受在后的无私奉献精神。 在个人得失上不能斤斤计较，对其他护士不敢接近的病人，你要带头接近，别人觉得有危险的操作，你要带头去做。 * * （2 ）工作中领导技巧 1、合理安排。2、采用适宜的领导方式。分为命令型、民主型、自由放纵型3种。 如在抢救工作中。时间紧迫，应命令型指导工作;在日常生活中可采用民主参与型;在组织护理人员讨论广泛听取意见时，可发挥她的主人翁责任感，采取自由放纵型。 * 护士长对护士的态度要一视同仁，不能有亲有疏、有远有近。 做到对事不对人，给大家创造平等的竞争机会，充分发挥每个人的潜能，为实现护理目标而努力。 * 护士长不可利用工作之便将集体财务占为私有，必须加强对药品、物品的管理，加强资金及贵重器械的管理，进行必要的建账、建档。做到一丝不苟，公私分明。 * （3）正确处理医护关系 医生和护士是帮助病人康复的两大主力，两者应密切配合。 护士长应加强对护士的教育。提醒护士正确及时执行医嘱，经常检查工作以完成配合治疗的职责。 * 同时，护士长应协商好医护关系，对医生宣传护理专业的任务、职责范畴，以取得医生的理解与支持。 护士长是个联络员的角色，医护双方有任何建议、意见通过护士长得到传达、反馈，使病人得到最佳治疗。 * 护士长要有一颗宽容而善良的心。人非圣贤，孰能无过，一旦下属发生过错，应动之以情，晓之以理，导之以行。 护士长应有长者的风范，当然，对于差错不排除必要的处罚。如是普遍存在的问题，可在晨会上提出批评，使大家共同汲取教训； 如是个别问题，可采取单独谈话的方式提醒注意，而不应该是当面指责、批评。 * * （4 ）对病人进行管理 根据接近性吸引的理论，人际关系的亲密程度与互相往来成正比。 护士长应每日数次查房，指导和协助病人工作，询问病人心理、生理问题，给予实际帮助，这不仅能建立良好的护患关系，也可以了解患者及家属对护理工作评价。 * 东方国际管理学院 029--* 如何当好护士长 临沂市人民医院 医疗安全管理办公室 尹永学 * 护 士 长 是护理系统的基层领导干部 是科室护理工作的具体领导者和指挥者, 肩负护理业务管理、护理科研、护理教学、制定规划、资源调配和行政管理。 * 合 格 的 护 士 长 要有丰富的医学知识 社会人文科学知识 扎实的护理专业知识和技能 良好的心理素质和管理水平 * 护士长管理得当、领导有方、深得人心，能很好的激发护士的工作热情和积极性，对稳定护理队伍，提高护理质量有着极大的促进作用。 新形式下，经验管理已不能适应现代护理管理的理念，护理管理者需要不断更新知识和观念。 * 树立良好的职业形象，实施以人为本的管理，并尊重、关心、理解和信任护士，创造人性化的和谐氛围。 为了适应现代护理管理的需要，提高护理质量，作为护士长越须加强自身修养，树立良好的自我形象。 * 关心、尊重、理解护士的工作，要知人善任，人尽其才，组织护士加强业务学习，不断更新新知识，使她们能适应现代科学技术，适应病人的需求。 建立完善护理考核标准，掌握有关的护理质量管理制度，提高护理质量。 * 护理管理是一种行为过程 护理管理者 通 过 采用一定 的组织形 式和方法， 指挥、协 调和控制 被管理者 管理目标 实