Q企業电子商务及案例分析.doc

1.制造业电子商务的形态 建立企业统一的信息门户网站（EPS） 构建电子商务集成系统 （以EPR系统为基础，集成客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、知识管理（KM）以及财务等内部控制系统，构成“以客户管理为中心”的企业内部信息化完整平台，实现企业的功效存、人力、财务等管理业务的信息化；通过EPS系统，将企业与企业所有者、经营者、合作伙伴、分销商及客户联系在一起，实现不同角色信息共享。） 信息化制造 信息技术拥有三方面的核心内容 1、从流程管理看，精细化管理与及时制造占据的主导地位。 2、从组织形态看，虚拟企业及运作模式在制造业中广泛应用。 3、从技术演进看，制造技术从传统技术向先进技术演变。 奇瑞发展电子商务项目带来的好处： 1.带来了明显的经济效益 2.带来了明显的社会效益 其他公司：如美国联合技术公司，通用电气和许多人受益于互联网报告的使用。这些好处包括： 提高反应速度; 节约成本; 改善通讯，信息和知识共享; 削减库存; 提高效率和生产力; 统一和程序标准化; 更好地转移的最佳做法; 收购新客户，增加销售; 改善客户服务。 2..我国发展制造业电子商务所面临的主要问题 1.治理结构不合理企业在我国制造业中仍占有相当的比例。 2.制造业企业的管理体制普遍落后。 3.大量的管理人才、技术人才和复合型人才的缺乏。 5.制造业的信息技术落后。 4.制造业的制造技术落后。 奇瑞电子商务的实施现状：公司以ERP为核心、内部网络化为基础。以CRM和SCM为重要手段提高企业的生产能力和经营效率。 奇瑞企业发展电子商务还需要注意的问题：协同商务、商业智能等还没有进入实际应用供应链管理应用范围狭窄客户关系管理应用有待深入和扩展 3.我国制造业发展电子商务的平台 奇瑞汽车发展电子商务的平台： 奇瑞电子商务是以ERP系统为基础，集成客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、知识管理（KM）以及财务等内部控制系统。构成“以客户管理为中心”的企业内部信息化完整平台。 企业电子商务平台是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。 我国制造业发展电子商务平台： 物质平台 运营平台 信息技术平台 产业集聚平台 4.制造业实施电子商务的步骤 传统制造业实施电子商务的步骤 第一步：全面规划企业 第二步：构造基础电子商务平台 第三步：后台的应用系统 奇瑞制造业发展电子商务的模式： 奇瑞电子商务涵盖了B2B、B2E、B2C等电子商务的类型，其中B2B主要是实现企业与供应商、分销商以及合作伙伴（主要是第三方物流公司）间的信息共享及经营业务；B2E主要实现企业与员工、管理者之间的信息共享与人力资源管理业务；B2C主要实现企业与最终客户之间的互动。 奇瑞电子商务具体实施： 1.建立“以市场为导向、客户为中心”的信息管理系统。 2.通过与客户建立有效的信息沟通渠道 3.强化数字化建设 4.结合先进的制造技术及项目管理技术，实施流程再造，引入先进的管理模式，建立具备快速生产及批量生产快速转换的柔性制造体系。 （1）建立企业统一信息门户网站（EPS） （2）利用EPS与CRM的接口向客户提供企业信息和企业产品及服务信息，以树立良好的企业形象。 （3）利用EPS与SCM系统（含物流管理系统LMS）接口实现零部件的网上采购、网上下达订单。 （4）加强电子商务系统安全管理。 汽车行业实施电子商务的步骤 (一)实施大型汽车制造集团的原材料B to B的电子商务采购 (二)大型汽车制造集团内部业务系统的建设与集成-ERP准备阶段 (三)零部件供应模式的变革及企业ERP系统的扩展 (四)汽车集团公司战略同盟的形成，采购平台应用范围扩展到汽车集团公司战略同盟范围 (五)销售管理的纵向扩展 (六)客户关系管理CRM系统形成 蚅肂