关于黄州区消费者网购行为的调查报告.pptxVIP

黄冈师范学院第四届市场调查大赛关于黄州区消费者网购行为的调查报告调查团队：City Hunter调查背景近年来，随着信息技术的高速发展和互联网的普及，电子商务在开拓市场、扩大消费、降低成本等方面发挥着日益重要的作用。调查的目的了解黄冈消费者对网购的了解程度了解消费者购买心理、动机及其购买行为特点更好地服务于商家，满足消费者的需求调查过程调查结果51.59%48.41%63.8%年轻人的市场广大，在平台建设中应当多提供年轻人喜欢的商品，以扩大市场占有率。 市民上网频率比较高，黄冈市群众的网络基础较好，平台的发展环境好。但是市民却对网购缺乏了解。 商家应该扩大对网购的宣传力度，包括宣传单宣传、讲座宣传等进行网购指导，扩大网购知名度。 从被调查的消费者的网购现状可以看出，还有很多消费者都没有网购的经历，这说明如果我们能够扩大宣传力度，网购市场的前景是相当可观的。 消费在50-100元的消费者居多，这要求我们在建立平台时要充分考虑消费者的购买能力，针对不同人群制定不同的价格消费者网购时选择的支付方式 支付宝得到广大消费者的认可，有很好的影响力，但仍有很大部分消费者对网上交易的不信任而选择其他支付方式，所以为建立良好的网站形象，应该提供多种支付方式。消费者网购时所看重的 消费者看重的是网购实惠的价格，同时商品的多样化、正品保证等也是消费者看重并影响他们再次购物的因素，因此，建议在平台建设时能够有质量保证，并做好打价格战的准备。 网购与实体店相比价格便宜，可一定程度上节省资金，同时商品种类的多样性也使消费者的选择范围扩大，购买欲望增强。。同时网购也存在一定的缺点，存在质量差、安全性低、消费者权益保护得不到保障等一些问题。因此我们建议在这些方面做好改善，以抢占市场份额。 多数消费者因为网购的质量问题、个人信息安全问题等对网购望而止步。因此，我们建议能够采取相应的措施来改善消费者对网购的信任度，以增强消费者的购买欲望和购买数量。商家的调查有意愿选择网购平台是现阶段他们主要采用的是短信、报刊等方式进行宣传，而增设网站宣传可以为他们扩大知名度，扩宽 销售渠道不愿意接受网购平台是因为安全系数底、宣传回报率低。SWOT分析SW区位优势明显，而且消费人群广阔，具有较强的竞争能力StrengthsWeaknesses自身的缺陷,平台成立初期，过程复杂，有许多地方有待完善TO电子商务的迅速发展所提供的契机OpportunitiesThreats潜在的竞争对手,新进入者威胁,替代品威胁,买方和卖方的议价能力增强.我们的建议认真选择专业购物网站,选择信誉好的网上商店特色经营,信息内容的更新与发展 可靠的信息质量保证,加强网站的推广与宣传努力提供个性化的产品与服务,建立产品与企业信誉消除消费者对网上购物安全性的疑虑及时回应顾客的需求谢谢观看！City Hunter: 周娜 洪旭 边雨 李巧莹