NICE录音方案说明_for_XX.docVIP

XXX NICE录音方案 2008年12月24日 目 录 一、录音方案说明 3 1.1 录音连接示意图和方案说明 3 1.2 配置的Nice应用模块说明 4 1.3 录音方案优势说明 5 1.3.1 产品优势 5 1.3.2 针对IT用户的方案优势 7 1.4 客户录音需求点对点回答 8 1.5 硬件服务器配置规划 13 二、Nice Log 存储说明 15 2.1 存储方案说明 15 2.2 存储中心模块介绍 16 三、NICE公司简介及成功案例 18 3.1 NICE公司简介 18 3.2 内销售情况表 20 3.3 成功案例— 中信银行卡中心 21 3.4 成功案例— 交通银行信用卡中心 22 3.5 成功案例— 招商银行信用卡第二卡中心（成都） 24 3.6 成功案例— 嘉实基金 25 四、NICE Perform平台介绍 27 4.1 音频记录 27 4.2 屏幕抓取 27 4.3 标准包 28 一、录音方案说明 录音连接示意图和方案说明 在本方案中，用户采用的PBX环境为Alcatel PBX，并且配置了Alcatel AIC的相应CTI许可证。共有一个中心点和4个分支节点。其中在中心节点集中配置了各个应用服务单元及支持本地录音的录音仪，在各个分支站点机构通过配置相应的录音仪来实现各地的录音。各地的录音单元采用分机侧的并线录音方