招聘外w包服务指南afwafa.docVIP

招聘外包服务指南 为更好地服务广大用人单位,镇江市人才开发有限责任公司现推出招聘外包服务。镇江市人才开发有限责任公司系镇江市人事局人才服务中心下属的人力资源服务公司，是跨地区人力资源外包联盟会员，上海市对外服务有限公司等区域人力资源机构在镇江地区唯一的人力资源合作伙伴。本公司专注人力资源服务，提供的服务项目主要有：一、人力资源规划服务；二、高校毕业生就业推荐及职业生涯设计服务；三、人才派遣服务；四、委托招聘（猎头）及人才推荐服务；五、岗前培训服务；六、人才素质测评服务；七、综合人力资源外包服务。、招聘外包服务 招聘外包即Recruitment Process Outsourcing，简称RPO服务。 该服务可以提供招聘流程中的全面解决方案，即整合所有招聘渠道，为客户提供一揽子招聘服务。尤其当企业有大批量招聘需求，职位分布广泛，项目时间紧而企业内部招聘人员短缺时，招聘外包是最佳的解决方案。 、招聘外包服务优势 强大的网络及报纸资源平台，辐射全国的人才服务中心。 多年积累和持续增长的人才数据库储备。 优秀的客户群和浏览人群，高质量的简历供应。 规范的时间管理和项目操作流程。 快速反应和优质服务。、服务分类长期外包：与企业签订一年或几年的招聘外包协议，为企业提供全年的招聘服务，及时解决企业人才需求。 项目外包：企业需要在短时间内招聘大量人才（如遇到临时性的项目），而人力资源部门因为资源和时间有限，不能按时完成招聘任务，将整个招聘项目外包；或是企业缺乏专业的招聘团队和技术，将招聘整体外包，以项目形式运作。、招聘外包服务??? 整体招聘解决方案：指为企业提供全程招聘服务，包括招聘项目的设计、策划和组织实施，根据岗位需求设计笔试题目、面试方案，并提供专业测评工具。 ???? 项目招聘解决方案：指为企业提供同一职位或不同职位批量的招聘服务，如区域销售代表、具有同一属性的工程师等职位的招聘，或项目经理、销售代表、技术工程师等不同职位一定数量的招聘。 ??? ?专业测评服务：指为企业提供内部选拔、中高级人才的测评服务，包括协助企业建立关键岗位胜任素质模型，合理组建优秀团队。 ??? 项目团队配置：指为企业提供整个团队人员组成的建议方案，包括组织架构设计、岗位分析、人员配置等。 、招聘外包服务流程 六、招聘外包服务细则 帮助企业选择有效媒体，投放网络及报纸招聘广告。 简历统一收集、筛选。 部分职位提供主动访寻服务。 面试和电话面试。 撰写候选人报告。 人才测评。 协调安排候选人到企业方的面试。 候选人入职前的背景调查。 帮助企业与候选人进行薪资谈判。 、服务费用根据企业委托的职位和数量。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形