第5一阶段实施方案.docVIP

南发[2009]20号 关于印发《南阳桥乡深入学习实践科学发展观活动学习调研阶段工作方案深入学习实践科学发展观活动学习调研阶段工作方案深入学习实践科学发展观活动 学习调研阶段工作方案.严明学习要求。领导班子要带头学习，主动学习。集中学习期间，参学人员要自觉做到不请假，不外出，排除干扰，安心学习。因事缺课的要主动补课。建立学习考勤制度，严格进行考勤，确保学习任务落到实处。全体党员在参加专题学习、专题辅导的同时，要挤出时间自学。班子成员除参加理论中心组的学习外，还要积极参加党支部的学习活动。所有参学人员，必须坚持记学习笔记，书写心得体会。 紧紧围绕活动主题，按照“要精选调研题目、要组织精干队伍、要深入基层群众、要进行民意调查、要找准突出问题、要研究解决对策、要形成调研成果、要解决实际问题”等“八要”要求，针对南阳桥乡经济社会发展中出现的问题，着重围绕县委一系列决策部署，保增长、保民生、保稳定和改进作风等方面开展“问计基层群众，共谋科学发展”大调研。 1、确定调研课题。结合我乡实际，着重围绕重大问题，确定重点调研课题，由班子成员按工作分工牵头负责，深入开展调查研究。并将调研题目及具体调研方案于5月5日上报乡学习实践活动领导小组办公室予以审定 2、组织开展调研。各课题组在领题领导带领下，采取发放问卷、座谈讨论、个别访谈、实地考察、案例分析等方式进行广泛、深入的调查研究。采取“请进来，走出去”的办法，广泛征求基层党组织、党员群众的意见，使课题调研真正做到反映民意，集中民智，凝聚民心。 3、结合“八个一”的解放思想讨论活动内容，将开展“解放思想抓发展”调研活动贯穿调研全过程。 4、撰写调研报告。全面总结调研情况，认真撰写调研报告，各课题组要在5月15日前完成调研报告定稿，并报送到乡学习实践活动领导小组办公室，经乡学习实践活动领导小组审定后上报县委学习实践活动领导小组办公室。所有调研报告将编入乡深入学习实践科学发展观活动文集。 （二）组织开展好解放思想讨论活动（5月上旬至5月底） 按照科学发展观要求，紧密联系各村、单位工作实际，采取多种形式组织开展学习实践科学发展观大讨论活动。 1、按照“八个一”的解放思想大讨论活动内容，部署组织开展各项主题活动。 2、营造氛围。利用组织一场解放思想专题宣讲会； 开展一次“服务南洲新区促发展”专题宣传活动；开展一场“服务新区谋发展”对策建议征集活动；开展一次“只要来南阳，一切好商量”环境优化活动等多种形式的主题活动营造良好氛围，以灵活多样、行之有效的方式举办讨论活动，引导广大党员特别是党员领导干部把思想认识从那些违背科学发展观要求的观念、做法和体制机制的束缚中解放出来，克服满足现状、因循守旧等思想，开创思想解放的新境界。 3、将一对一联帮特困户活动；“争当一名优秀机关干部”创优活动；“文明窗口”创建活动贯穿全年，年终进行评比考核。 4、总结经验成就。认真梳理党员干部学习讨论交流和一系列活动的成果，及时总结经验，把大讨论的成果形成专题报告，上报县委学习实践活动领导小组。 三、加强组织领导 1、落实领导责任。领导小组要切实加强对学习实践活动的领导，做到认识到位、组织到位、措施到位、工作到位。乡学习实践活动领导小组全面负责全乡的学习实践活动，各支部书记为支部学习实践活动第一责任人。 2、注重分类学习。要突出重点，着力抓好领导班子和党员领导干部的学习调研活动。领导干部要积极参加领导班子和所在支部的活动，做到带头深入学习，带头调查研究，带头解放思想。组织广大党员认真学习、深入调研、开展讨论，激发党员参加学习实践活动的热情。 “两个环节”的工作基本完成后，适时召开转段会议，认真总结第一阶段工作，研究部署第二阶段工作。 附件：乡学习实践活动学习调研阶段工作安排表 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内