业务发展管理取办法2013.docVIP

发展管理办法 为加快全市邮政速递物流业务发展，优化内部营销机制，调动广大员工业务发展积极性、创造性，强化客户关系管理，提升服务能力和水平，特制定永州市邮政速递物流业务发展管理办法。 第一条 总则 业务发展按照“谁开发，谁受益”、“谁维护，谁负责”的原则，通过完善营销组织框架，支撑业务发展，通过客户经理成长及晋升渠道，促进业务发展，通过强化客户关系、提升客户价值，巩固业务发展。 第二条 业务发展组织管理 1、市公司市场部为业务发展管理组织，负责全市业务发展管理办法的拟定、实施，经营通报、总结。 2、市公司综合部为业务发展监督组织，负责业务发展管理办法文件的下发，业务发展的监督及绩效考评工作。 3、市公司财务部为业务发展考核组织，负责业务发展管理办法政策的落实，业务发展奖励和考核的执行。 4、市公司办公会负责业务发展管理办法的修订。 第三条 业务发展主体 1、业务发展内容主体：项目营销（包括总部项目、重点项目和区域项目）和大客户营销。 2、业务发展参与主体：项目营销针对全市所有邮政速递物流员工；大客户营销主要针对全市邮政速递物流营销序列人员。 第四条 业务发展管理流程 1、项目营销管理流程 项目营销按项目立项申报，经过“市场调查、方案策划、项目评估、申报审批、洽谈协议、方案执行、跟踪维护、项目评比、总结推广等售前、售中和售后8个步骤闭环管理流程，严格执行“优先申报、优先