xx县乡镇为民服o务中心工作职责.doc

XX县乡镇、村（社区）为民服务中心 工作职责 乡镇为民服务中心工作职责 一、负责对进入为民服务中心办理事项的确定和调整，不断拓展服务范围。 二、负责完善为民服务中心各项规章制度、管理办法，积极开展制度创新并组织实施。 三、受理、办理、代办各类审批服务事项，接受群众咨询，听取群众意见。 四、受理村（社区）为民服务中心转办事项，负责指导村（社区）为民服务中心建设、运行、考核。 五、加强对窗口工作人员业务培训、日常管理，保证服务大厅环境优美，秩序优良，服务优质。 六、负责办理事项的档案整理、业务统计上报、质量评价工作。 七、及时向乡镇党委、政府和县政务服务中心报告工作情况，完成乡镇党委、政府赋予的其他工作任务。 村（社区）为民服务中心工作职责 一、为办事群众提供各类咨询服务，解答相关法律、法规、政策。 二、负责受理、登记村（居）民办事申请，并提供全程代办服务。 三、负责有关政务、村务、服务信息公开公示工作，对村（居）民开具相关证明材料，并提供其他适宜办理的其他服务。 四、负责办理乡镇为民服务中心安排、委托由村（社区）服务中心办理的其他事项。 五、收集社情民意和群众诉求，作好解释说明和稳定工作，交及时向相关部门或人员通报情况。 六、负责做好办理事项的登记、统计、上报和资料保存工作。 为民服务中心主任职责 一、围绕经济建设中心和服务群众的宗旨，理清工作思路，确定工作重点，突出服务特色并予以贯彻落实。 二、组织制定、落实各项工作制度，确保中心高效、有序运转。 三、对窗口业务及工作人员做好组织、协调、管理、监督、服务工作，完成中心各项工作目标。 四、教育并带领工作人员牢固树立全新的服务理念，创新服务机制，提高服务效率，塑造一流形象。 五、上级交办的其他工作任务。 为民服务中心工作人员职责 一、负责申办人的咨询、留言、代办和转告等事项，负责对办理事项进行全程办理、监督。 二、认真负责做好代理事项办理，按规定不能办理的要耐心做好解释工作。 三、负责做好群众来电、来信、来访的记录、答复、转办、督办、反馈和归档工作。遇有重要事项时，及时向服务中心主任汇报。 四、积极负责完成交办的其它事宜。 五、做到文明礼貌，热情周到，优质高效。 为民服务中心工作人员行为“十不准” 一、不准迟到、早退、脱岗、串岗、空岗。 二、不准在工作时间下棋、打扑克、听音乐、玩电脑游戏等。 三、不准在工作时间会客。 四、不准接受服务对象的宴请，严禁中午喝酒。 五、不准冷落、刁难、训斥和歧视服务对象，严禁与服务对象发生争吵。 六、不准推办、拖办、错办服务对象申办事项。 七、不准让服务对象自己跑、多头跑。 八、不准搭车收费或收取代理费。 九、不准向服务对象索拿卡要或接受服务对象馈赠。 十、不准对服务对象的评议、投诉、举报进行打击报复。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。 　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时