经营性房屋租赁项目 投标方案（技术标279页）.docx

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经营性房屋租赁项目投标方案

目录

TOC\o1-3\h\u15340第一章经营方案 8

4461.1.门店装修 8

316301.1.1.超市装修设想 8

34501.1.2.超市装修原则 9

302241.1.3.装修流程 10

194361.1.4.施工监理工作流程 13

70191.1.5.设施、增加设备配置 14

312071.2.陈列摆设 17

304581.2.1.店面装饰设计 17

306901.2.2.商品陈列 17

19721.2.3.货架设计 18

286251.2.4.收银台设置 18

172041.2.5.内部装修 19

282981.3.经营理念 20

250781.3.1.校园超市现状分析 20

137211.3.2.管理理念 22

180271.3.3.管理目标 23

287861.3.4.创新服务目标 25

76431.3.5.经营理念 28

41831.3.6.天猫元素经营理念 29

43971.4.总部全面的管控措施服务 57

277721.4.1.服务区域货源供应管理措施 57

197211.4.2.服务区域采购管理措施 58

287111.4.3.服务区域资产管理措施 60

92011.4.4.服务区域财务管理措施 62

119911.4.5.服务区域薪资体系和考勤管理制度 65

251591.5.“天猫校园”定价策略及活动方案 68

140191.5.1.天猫校园双十一活动优惠整体方案 68

274801.5.2.天猫校园开学季优惠整体方案 70

317891.5.3.天猫校园爆发期小红花活动方案 74

122571.5.4.规划案例 76

195431.6.增值服务承诺及服务方案 83

209141.6.1.增值服务承诺 83

279341.6.2.成立勤工助学合作基地 83

95501.6.3.为在校师生提供智能购物模式及学生家属提供校内配送服务 85

303521.6.4.为学生配置智慧校园智能设备体验空间 87

25001.6.5.对学生提供实习岗位及阿里巴巴集团校招内推名额 94

76621.6.6.为学生科研实践提供支持 98

41131.6.7.为优秀贫困生提供生活补助或奖学金 100

9718第二章项目服务方案 102

304092.1.服务内容 102

16582.1.1.项目概况 102

255652.1.2.运营计划 107

116452.2.服务流程 110

219422.2.1.质量控制 110

36972.2.2.服务管理 116

199642.2.3.质量保证措施 135

62302.3.服务态度 144

30102.3.1.服务态度管理标准 144

127362.3.2.超市员工仪容仪表 151

61302.3.3.投诉处理 155

46192.4.服务态度培训 164

159102.4.1.企业文化 164

187662.4.2.义务 164

75172.4.3.用人机制 165

53232.4.4.行为规范 166

59212.4.5.基本服务要求 168

194342.5.诚信服务 171

228152.5.1.服务育人 171

209952.5.2.管理育人 171

236162.5.3.活动育人 172

70422.6.不合格物品退换保证 174

199032.6.1.退换货政策 174

23502.6.2.退换货方案 174

148122.7.维护校园形象措施 177

129492.7.1.维护校园环境 177

197252.7.2.门面标准 183

166212.8.服务收费价格控制承诺及保障措施 187

265962.8.1.服务收费价格控制承诺 187

178982.8.2.服务收费价格控制保障措施 187

25349第三章人员配备、考核情况 194

57223.1.机构设置和职能运行 194

30373.2.项目经理职责、内部管理的职责分工 195

119073.2.1.部门职责 195

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