万科项目保修期阶段工程管理程序.docVIP

项目保修期阶段工程管理程序 编制 日期 审核 日期 批准 日期 流 程 要 素 流程目标： 流程时间要求 流程监控点数目 流程主要责任岗位 工程及采购管理部 流程涉及职位数目 修订记录 日 期 修订状态 修改内容 修改人 审核人 批准人 入住结束前 物业 工程及采购管理部 （客户专员） 承包商 入住结束到保修期 客服中心 业主 物业 承包商 客户专员 目的 规范工程项目保修阶段管理及维修的工作流程。 适用范围 适合于宁波万科开发的所有工程项目在入住、保修期阶段的管理和控制。 术语和定义 保修：对自身的产品移交时存在的及国家规定的期限内出现的质量缺 陷应负的维修和保证责任。 职责 工程及采购管理部（客服专员） 工程竣工备案完成后负责组织移交物业公司并办理相关手续。 负责入住结束前工程维修工作的统一安排、协调及监督管理。 入住结束后，配合物业公司进行工程维修，如遇到严重、复杂的质量维修，应审核维修方案，对维修过程进行跟踪检查。 物业公司 负责登记、收集、整理业主