公司管理运作规范—销售管理制.docVIP

管理运作规范 文件编号:XSH/GL0001-07 生效日期:2016-11-01 保密等级:普通 修改状态: 1 版　　本: A 页　　数:共4页 签 发： 营销管理制度 1、制定目的： 为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部门工作,明确营销部员工的岗位职责、待遇、义务，规范企业销售各个环节，并顺利回收货款，提升工作效率并降低销售风险，最大程度达到客户满意。充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。 适用范围： 本制度适合公司的一切营销活动和营销人员。 3、权责 3.1.营销部负责拟定公司月度、季度、年度销售计划并合理分配及分解销售计划；负责对所辖区域客户的联络、新客户开发、合同签订、货款催收，以及订单、交期的协调跟进等。 3.2.了解客户端竞争对手的情况及客户信息的收集整理，每月定期汇总向部门经理报告。 3.3.建立所辖客户的档案，对其需求总量、订单、货款、交期、样品等情况进行记录和汇总。 3.4.负责与所辖客户沟通，积极向客户推荐公司的新产品、充分了解客户经营情况，对客户要求及时反馈；确保货款安全、业务稳定增长；持续开发和拓展有潜力、有实力、信誉优良的新客户。 3.5.客户出现抱怨时，及时准确地将信息反馈给公司的品管和主管部门领导，并积极配合相关部门的