第一章管理学概论[32p].pptVIP

* 首都经贸大学工商管理学院 张晗 * 角色类型 具体角色 角色活动类型 信息传递——接受、收集和传播信息 监控者 传播者 发言者 监控者评估承担不同职能的管理者的工作成果，采取正确地措施提高其绩效；监控可能在未来对组织产生影响的内外部环境的变化 告知员工发生在内外部环境中的可能对他们及组织产生影响的变动，就组织的前景和目标与员工进行沟通 发起全国性的广告宣传活动，提高新产品和新服务的知名度；在当地社区宣讲组织未来的发展意向 * 首都经贸大学工商管理学院 张晗 * 角色类型 具体角色 角色活动类型 人际关系——人与人以及其他具有礼仪性和象征性的职责 挂名首脑 领导者 联络者 在公司会议上向员工展示未来的组织目标，主持公司新的总部大楼落成仪式，阐述组织的道德原则和员工在与顾客、供应商交往时应遵循的行为准则 为员工树立学习的榜样，向下属发布直接的命令和指示，就人力和技术资源的使用做出决策，动员员工支持特定的组织目标 协调不同部门管理者的工作；与不同的组织建立联盟关系，以共享资源，生产新的产品和服务 管理能力自我评估 * 首都经贸大学工商管理学院 张晗 * 首都经贸大学工商管理学院 张晗 首都经贸大学工商管理学院 张晗 首都经贸大学工商管理学院 张晗 自我介绍 张 晗 管理学博士 工商管理学院 E-mail: zhanghan@cueb.edu.cn * 首都经贸大学工商管理学院 张晗 * 课程要求 考试形式：期末考试60％，平时成绩40％ 期末考试：闭卷 n人/组，平时成绩包括： 课后作业 课堂讨论。 随机点名，成绩*1.1 3人做报告，成绩*1.06 2人作报告，成绩*1.03 1人做报告，成绩 随机课堂考勤，一次不到，扣5分（40分的平时成绩）。 * 首都经贸大学工商管理学院 张晗 * 第一章 管理概论 * 首都经贸大学工商管理学院 张晗 * 什么是管理？ * 首都经贸大学工商管理学院 张晗 * 外部环境 组织目标 人——管理者及其下属 计划 组织 领导 控制 管理是通过计划、组织、领导、控制资源，以高效的方式实现组织目标的过程。 * 首都经贸大学工商管理学院 张晗 * 管理存在于任何组织中。 管理活动是与作业活动相对应的，共同存在于组织中。 管理的目的：高效率的完成组织的目标。 管理的核心：是组织中维持集体协作行为延续和发展的有意识的协调行为。 管理的对象是资源：包括人、财、物、信息等。 既要管事，又要管人。 * 首都经贸大学工商管理学院 张晗 * 管理的职能 管理的职能： 计划：定义目标、制定战略、开发分计划以协调活动。 组织：决定需要做什么、怎么做、谁去做。 领导：指导和激励所有的群体和个人，解决冲突。 控制：监控活动以确保他们按计划完成。 * 首都经贸大学工商管理学院 张晗 * 计划 确定要达到的目标并事先确定实现目标所需要的正确行动。 计划活动包括分析目前的环境、预测未来、确定目标、决策公司行动类型、选择公司和事业战略，并确定实现目标所需的资源。 * 首都经贸大学工商管理学院 张晗 * 组织 是对人力、财务、物质、信息和其他实现目标所需资源的分配与协调。 组织活动包括吸引人们加入组织、明确工作责任、工作分类、资源配置以及创造条件使人事和谐以获得最大的成功。 一般组织工作包括确定企业职能的组织结构图，建立汇报关系和管理计划、项目和文档的人事部门。 * 首都经贸大学工商管理学院 张晗 * 领导 领导的职能是管理者如何激励工人工作，并且让工人的工作实现高层的管理计划。 是一个人有意让其他人（下级、部属、追随者）去做这个人希望他们去做的事情。 是激励人们为更杰出的绩效工作。 是指导、激励与员工个人或群体的沟通。 * 首都经贸大学工商管理学院 张晗 * 控制 一系列检查、调整的活动。 主要包括确定控制标准、衡量实际绩效、鉴定偏差并采取纠正措施 * 首都经贸大学工商管理学院 张晗 * * 首都经贸大学工商管理学院 张晗 * 计划 选择适当的组织目标和能够实现组织目标的行动方案 组织 建立能够使人们共同工作，以实现目标的任务和权威关系 领导 激励、协调个人和群体来共同工作，以实现组织目标 控制 建立准确的测评和监控系统，对组织目标实现程度进行评价 案例分析 问题 找出肯希作为管理者所进行的管理活动。 并分析都包括哪些职能。 * 首都经贸大学工商管理学院 张晗 * 案例 路易斯.肯希，29岁，是拥有200人的安然公司煤气贸易部门的头。有一天，她的老板问她一个简单的问题：愿意对煤气在线交易的风险和回报进行评价吗？这个风险是极大的，极小的错误或疏忽都会造成严重的后果。她表示很