管理学要点[65p].pptVIP

管理学复习要点 第一章　管理、管理者与组织 重　点 一、管理含义 二、管理职能 三、管理的二重性 四、管理的普遍性 五、管理的科学性和艺术性 六、管理者技能：技术技能、人际技能、概念技能的含义及管理层次与管理技能的关系（含图1-2） 七、明茨伯格的管理者角色：人际角色、信息角色和决策角色 第一章　题目分析 一、概念题 1、管理（P3）： 2、计划P4 、组织P4 、领导P218、控制P4 3、技术技能P8、人际技能P9、概念技能P9 4、管理的二重性P5 5、管理的普遍性P5 6、管理的科学性与艺术性P6 7、社会责任P20 8、组织的一般环境、具体环境P13 9、利益相关者P21 二、简答题 1、简述管理的职能P3-4 2、大多数管理学教材都是围绕管理职能（如计划、组织、领导、控制）展开的，这是为什么？答案同1：P3-4 3、按罗伯特.卡茨的理论，管理者需要具备三种技能－－技术技能、人际技能和概念技能。对于不同层次的管理者，这三种技能的重要性如何？P8-9 4、管理者技能与管理层次之间有何联系？答案同3：P8-9 5、简述系统原理的基本要点P12 6、从具体环境和一般环境两个方面进行外部环境分析P13 三、论述题 1、有人说，管理既是一门科学，又是一门艺术。你是怎样认识这个问题的？P6 2、处在组织中不同层次的管理者应该具备的管理技能有什么异同？为什么？P8-9 3、有人提出企业中是“三分技术，七分管理”。也有人说：“当好管理者，最重要的是管理能力，而不是技术能力”。对这些提法有何意见？请从企业和管理者角度进行分析。P8-9 4、试述系统原理的要点，以及在管理实践中的运用。P12 5、用权变理论和系统理论分析管理与环境的关系P13-14、P43 6、论述管理与组织环境的关系P13-14 第二章　管理思想的演进 重　点 1、泰勒科学管理理论 2、法约尔的管理过程理论 3、韦伯的行政组织理论 4、霍桑试验与梅奥的人际关系理论 一、概念题 1、等级链、法约尔桥P34 2、霍桑试验P37-38 3、经济人P244 4、社会人P245 5、管理中的权变P43 6、行为科学P38 7、管理科学理论P39 二、简答题 1、泰勒的科学管理理论包括哪些内容？其贡献是什么？P30-32 2、请评价法国管理学家法约尔对管理学发展的贡献；或法约尔对管理学的主要贡献有哪几方面？P33-35 3、法约尔的等级制度及跳板原则P34 4、试述韦伯的行政组织理论；P35-36 5、霍桑试验的结论是什么？P38 6、简述人际关系论的主要观点？同上： P38 7、如何理解“管理有规律，管理无定式”？P47 三、论述题 1、论述科学管理理论、行政管理理论及行为科学的主要贡献及相互区别？P30-31、35-36、38 2、科学管理理论述评P30-31 3、论述西方现代管理思想的主要学泒及其核心观点。P30-46分类回答 第三章　计划职能 重　点 1、计划的含义和内容 2、目标管理 一、概念题 1、计划P55 2、预算P59 3、使命P61 4、愿景P63 5、目标P65 6、目标管理P67 7、预测P69 二、简答题 1、计划的作用P55-56 2、计划的性质P57-58 3、计划的步骤P59-61 4、使命、愿景、价值观的作用P64 5、目标的性质P65-66 6、目标的作用P66 7、目标管理的含义与由来P67 8、目标管理的特征P67-68 9、目标管理的优点P68 10、目标管理的局限性P69 11、预测的作用P70 三、论述题 1、什么是目标管理？其特点是什么？如何利用目标管理组织计划的实施？P67-69 2、在现代管理活动中，如何理解和评价目标管理？67-69 第四章　战略管理　 重　点 PEST分析P80 波特的五力模型P81-82 波特的价值链模型P83 SWOT分析P83-84 BCG矩阵（即波士顿矩阵）P86 GE矩阵P87 事业层战略（包含低成本战略、差异化战略、集中化战略）P87-88 一、概念题 战略P79 战略管理P79 一般环境（宏观环境）P80 产业环境（行业环境）P81 核心能力P82 SWOT分析P83 增长战略、收缩战略、稳定战略P85 总成本领先战略P88 差异化战略P88 集中化战略P88 二、简答题 请简要介绍波士顿矩阵的内容P86 简述战略管理的过程P79-80 简要说明什么是SWOT分析P83-84 试述如何进行优势与劣势分析P83-84 试述如何进行机会和威胁分析P84 试述企业如何确定发展新业务的增长战略P85 试述企业的核心能力P82 三、论述题 企业的战略层次，什么是公司层、事业层、职能层战略，它们之间的相互关系如何？P84-89 试述波特三种基本竞争战略各自的特点、实现途径和适应条