经理人职业素养[58p].pptVIP

 经理人职业素养 第一部分 什么是职业化 第二部分 怎样提升领导力 第三部分 塑造阳光心态 第四部分 怎样提升执行力 第五部分 有效沟通及方法 第一部分 什么是职业化？ 工作状态的标准化、规范化、制度化。 —做什么都能持续 *稳定可练就很专业技能 *持续与经验让客户放心 —做什么都很出色 *技能高超-想到、眼到、手到、搞定 *过程准确-规范、麻利、看着就是这么回事 *结果很优秀-活儿很漂亮 —总能够满足要求 *知道他人要求的标准 *总能超乎想象 职业化内涵 职业化素养——想通了才会努力去做 职业道德/职业意识/职业心态 职业化行为——做出来才能显示能力和素质 职业思想/职业语言/职业动作 职业化技能——有技能才能做得出来 职业资质/职业化通用管理能力 第二部分 怎样提升领导力 什么是角色？ 美国社会心理学家蒂博特和凯利定义： 角色是社会中存在的对个体行为的期望系统； 这个个体在与其他个体的互动中占有一定的地位； 角色是个体对自身的特殊期望系统； 角色是个人可观察的行为。 如何进入角色 角色认知；对角色的认识程度，了解程度以及如何去认知 角色移情；像对待至亲至爱的人一样，热爱自己的工作和职位 行为操作：设计一套操作行为方式，以便更好地到达目标。 管理者的六种角色 领导是影响力 一种影响一个群体实现目标的能力 人 心 千百颗心 整齐化 领导力 领导的影响力 影响力：是一个人在与他人交往的过程中，影响和改变他人心理和行为的能力。 领导者影响力的效果: 被领导者产生心理上 服从感 敬重感 信赖感 亲密感 爱戴感 第三部分 塑造阳光心态 我为谁工作（“把工作当作事业的态度”） 职业 事业 我为别人做 为自己做 打工 人生总经理 全力应付 全力以赴 转移问题 解决问题 交差 做好 迟到早退 早到迟退 变被动为主动 企业与员工交换什么？ 你怎样对待工作的报酬？ 报酬=价值的交换 ▼增加价值—提高效能 ▼多把价值交换出去—提高积极性和主动性 感悟 ~每天你钉一颗钉子，放一块木板，垒一面墙，但往往没有竭尽全力。 终于，你吃惊地发现，你将不得不住在自己建的房子里。 ~反思：“人生是一项自己做的工程”。你今天做事的态度和所做的选择，筑成你明天要住的“房子”。 ~以未来为导向活在当下。 能力、态度与业绩的关系 影响因素是什么： 态度决定一切！ 态度决定思想 思想决定行为 行为决定习惯 习惯决定品格 品格决定命运 态度誓言 我改变不了环境，但我可以改变自己； 我改变不了事实，但我可以改变态度； 我改变不了过去，但我可以改变现在； 我不能控制他人，但我可以掌控自己； 我不能预知明天，但我可以把握今天； 我不能选择容貌，但我可以展现笑容。 素质与能力的概念 素质是一个人在某种特定的情景下知道应该如何去行动以达成目标的一种潜在的意识 。 素质的载体是人的行为： 通过一个人的行为可以判定一个人的素质高低。 能力是一个人处理环境事务、各种关系、做事的本领。 能力是通过一个人处理问题和做事情所产生的结果加以衡量的。 一个人能力的载体是结果。  知识、素质与能力的关系 第四部分 怎样提升执行力 什么是执行力： 一、个人执行力 — 执行并完成任务的能力 —（做事能力） 二、企业执行力 — 落实战略，实现经营目标的能力。 — （组织行为） 执行力图解 销售分解目标：销售、利润、回款、满意度等 总 人力资源分解目标：员工成长、招聘等 目 生产和运营分解目标：产量、质量、成本等 标 财务分解目标：报表、融资、周转率等 研发分解目标：技术创新、新产品开发等 什么是执行力 每一个合适的人员， 持续性地， 在合适的时间， 用合适的方法， 以合适