戈军珍——管理者思维与企业发展概览.ppt

管理者思维与企业发展 主讲人：戈军珍 目录： 一、管理者思维 在企业发展中至关重要 。 二、新经济时代 企业管理者面临的困局 三、冲破困局： 管理者思维意识的蜕变！ 四、管理者应具备企业家素质 一、管理者思维 在企业发展中至关重要 。 （一）企业发展的四个层次： （二）管理者思维对企业的影响 1、管理者思维决定企业的战略方向。 2、管理者思维影响企业的制度体系。 3、管理者思维影响员工的行为。 4、管理者思维影响企业在社会中的形象。 二、新经济时代 企业管理者面临的困局 （一）宏观环境因素对企业的影响 1、买方市场已形成，市场竞争更加激烈。 2、国家政策法规逐步完善对企业的影响。 3、全球经济一体化对企业提出了更高的要求。 4、社会营销观念对企业提出了更高的要求。 （二）企业发展中的困局 （内部微观环境） 1、市场的不确定。 2、人才馈乏。 3、员工忠诚度降低。 4、产品周期变短。 5、顾客需求的多样化。 6、技术变化日新月异。 7、管理成本居高不下。 （三）如何转变 1、由生存向发展转变。 生存求快，发展求稳；生存注重经营，发展注重管理。 2、由重视眼前利益向重视长远利益转变。 3、由游击队向正规军转变。 4、由务虚向务实转变。 三、冲破困局： 管理者思维意识的蜕变！ 1、人才意识----企业中的人才观： （1）什么是“人才”？ 从行为意识上评价： 即想赢却不想输的人。 从行为结果上评价： 即能取得绩效的人。 （2）企业中评价人才的三个标准： 他是否愿意从事自己的工作。 如果他离开企业后是否有人能取代。 如果他到竞争对手 那是否对原企业损害更大。 （3）不要试图评价意愿和绩效以外的话题。 思考： 能力很重要，但品质更重要？ 我们必须反思： 如何评价员工的品德？ 观点： 管理者对员工的评价应从“务实”角度考虑，即管理者重点关注员工的工作态度和工作能力，而不应该把关注的焦点集中在所谓的“品德”上，因为只有工作态度和工作能力才能创造绩效！更何况“品德”本来就是一个不确定的概念！ （4）现实中的人才：优点多缺点亦多。 真正的管理者不仅仅是了解员工的缺点，更重要的是要了解员工的优点。  对人才最大的尊重是：用人所长！ 2、从现实出发：认清经验的本质。 （1）经验的四要素： 特定的环境 特定的时间 特定的事件 特定的人 （2）离开四要素的经验有可能完全是错误的。 （3）经验只能告诉人们一种思维模式和可能避免的误区，而决不是一种可以模仿的技能。 3、打破思维定势：对员工的重新认识。 （1）企业和员工是什么关系？ 我们必须正视现实： 员工和公司的关系最重要的是利益关系！ 案例： 联想不是我的家。 注意一种现实： 多数情况是：公司不是员工的家，是老板的家，老板就是家长！ 商场上的黄金定律： 只有永远的利益没有永远的朋友！ 情感关系不能代替利益。 例：马嵬驿兵变 （2）员工是理性的“经济人”。 经济学的一个基本假设：理性人是在约束条件下迫求利益最大化的动物。 经济人的本质是追名逐利 思考： 追名逐利的员工不是好员工？ 经济人的行为表现是不知足的。 思考： 知足长乐？ 对经济人提倡敬业而不提倡奉献。 员工是生活在经济社会中的理性“经济人”，即所谓的常人，追名逐利是常人的本性，如何引导员工通过正常的途径追名逐利是管理者和企业的责任，员工只有通过正常的途径不断追名逐利，才能推动企业发展。人类社会的进步过程其实就是人类不断追名逐利带来的结果！ 管理者必须知道“人是什么”这样才能建立起“以人为本”为核心的企业文化，对企业管理者来说，企业文化的意义就在于帮助人们认识、理解各种约束条件并在该条件下实现自身利益最大化。所以，理性的管理者在企业中不提倡“雷锋精神”。 （3）对员工忠诚度的重