2品牌权益与品牌关系.pptVIP

Chapter 2-3 品牌權益與品牌關係 消費者與品牌 由於消費者使用品牌時，會加諸個人的情感因素而產生一些主觀的看法，某些消費者甚至會誇張品牌間的真正差異，除了因為信賴較熟悉的品牌之外，也因人此類消費者與品牌已經建立獨特的品牌關係，可見緊密的品牌關係，對顧客忠誠度的提升有所助益。 建構強勢品牌的障礙 價格競爭壓力 競爭者激增 市場與中介者零碎化 品牌策略與品牌關係甚為複雜 改變識別與執行之誘惑 組織抗拒創新之偏見 其他投資壓力 短期績效壓力 資料庫科技槓桿應用 請寫出資料庫應用意義 3 points 資料庫科技槓桿應用 瞭解個別顧客需求 個別化行銷溝通及推廣 與高價值之顧客建立有意義之關係 品牌權益之意涵 品牌權益可以代表顧客的偏好、忠誠度及財務價值的增加，產品性能、社會形象、價值、信度及辨識皆為影響品牌權益之因素。 品牌權益五大要素 品牌忠誠度(brand loyalty) 品牌知名度(brand awareness) 知覺品質(perceived quality) 品牌聯想(brand association) 其他專屬品牌資產(other proprietary brand assets) 品牌知名度的主要類型 品牌認知(Brand recognition) 品牌回想(Brand recall) 品牌聯想的型能 產