5章：消费者市场08s.pptVIP

第三章 消费者市场与购买行为 第一节 消费者市场 第二节 消费者心理 第三节 影响消费者购买行为的主要因素 第四节 消费者的购买决策过程 课下准备 阅读课本第6章 布置案例：迪斯尼 预习问题 为什么女性是营销市场的首要对象？ 针对儿童营销的因特网道德规范应有哪些？ 你如何给现实社会中的人的生活方式进行分类？ “原产地”概念为什么对消费者有特别的意义？ 举例说明消费者如何对品牌评分，评出他最爱的品牌？ 第一节 消费者市场 消费者市场的特征 消费者市场的购买对象 消费者市场的特征 购买行为非赢利性：购买目的是满足最终消费 非专家性：易受情感支配，受广告宣传影响大 层次性：马斯诺的需求层次论---生活、安全、社会、尊重、自我实现需要 多样性 伸缩性：需求价格弹性；需求收入弹性 周期性 时代性、发展性 消费者市场的购买对象 日用品 ---特点：经常消耗；随时购买； 价格低；产品标准化，可替代性强 ---方便为购买首选条件 选购品 ---特点：不经常购买；价格高。如服装、家具、家电等 ---购买者参与程度高，购买需要研究、比较 特殊品：特殊偏好；不可替代。不计较价格和方便 第二节 消费者心理 消费者购买的心理活动过程 消费者购买心理 消费者购买心理活动过程 消费者对商品的认识过程 感知---注意---思考 消费者对商品的情