营销业务员(高级)操作辅导.ppt

邮政业务营销员高级工辅导 ——操作部分 福建邮电泉州培训中心 考试要求 根据福建省邮政公司2010年邮政业务营销员操作考试大纲要求，高级（三级）营销员的操作考核项目为五项，即撰写调查报告、分析购买过程、制定业务推介计划、推介业务及计算机操作，与初、中级考试项目数相同，但考核的知识点及难易程度有明显区别。 一、撰写调查报告 （一）考试时间 30分钟 （二）鉴定分值 15分 （三）考试方式 笔试 （四）考试内容：根据给定资料撰写调查报告一份（不少于500字）。 一、撰写调查报告 要点提示 写作是邮政业务营销员所必须具备的一项基本功。根据该项目考试质量要求，考生不仅要掌握书写调查报告的基本格式，还要对原始信息进行归纳整理，全面、客观、清晰反映调查内容，并进行合理分析，得出正确的结论，提出具体的有针对性的做法或解决问题的办法。 一、撰写调查报告 要点提示 因此，考生必须认真阅读第十章第一、二节（P102），第十七章“营销文本的一般知识”其中第二节“应用文写作”中的调查报告的具体概念及格式\写法以及调查报告写作的基本要求(鉴定培训丛书P196)，并加以练习。 一、撰写调查报告 答题注意事项： 1、标题：可采用单标题或双标题两种形式中的一种，但必须确保标题的准